食堂工作人员培训教程.pptx

王凯;章节内容;“过去我不太懂的珍惜自己，总认为年轻的自己应跟着感觉走，觉得每一件事都很重要，现在慢慢知道，其实一个女人一辈子可挥霍的资本并不多〞;分享故事;仪表仪容的重要性;效劳礼仪课程内容;第一讲;定义：;;第二讲;1．精神面貌——表情自然，面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，大方得体，不卑不亢，给人以温馨可信赖的感觉。

2．头发——不得留造型怪异的发式，梳理整齐，保持干净。男效劳员头发不可过长，以齐发际限。

要求前发不遮额，侧发不遮耳，后发不扫衣领，不可留长鬓角。女效劳员头发不宜过长，最长齐肩胛骨，需盘起或使用发卡。

3．面部——女效劳员面部应化淡妆，口红淡薄，不宜浓妆艳抹，保持朴素优雅的外表，给人以自然美感。男效劳员不得留胡须，要求每日必刮。

4．手和指甲——指甲不宜过长，要常修理、清洁，效劳前应将手洗干净并消毒。女效劳员可涂无色指甲油，不宜再使用其他装饰品。;第三讲;站姿要求;走姿要求;第四讲;操作礼仪与标准;接待效劳礼貌与礼节;接待效劳礼貌与礼节;接待效劳礼貌与礼节;接待效劳礼貌与礼节;接待效劳礼貌与礼节;结束语