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销售客服工作流程及销售技巧培训试卷.docx

销售客服工作流程及销售技巧培训试卷.docx

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    销售客服工作流程及销售技巧培训试卷

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    您的部门：[单选题]*

    ○招聘一部

    ○招聘二部

    ○业务一部

    ○业务二部

    ○零工市场

    ○金东分部

    ○丹溪分部

    ○临江分部

    ○汤溪分部

    ○秋滨分部

    ○活动策划

    ○综合管理部

    1、销售客服的核心定位是?（）[单选题]*

    A.仅负责企业营销

    B.仅负责售后服务

    C.?兼具企业营销与全流程服务(正确答案)

    D.仅负责售前咨询

    2、下列哪项不属于销售客服需具备的六大条件?（）[单选题]*

    A.业务员

    B.程序员(正确答案)

    C.门店店员

    D.前台接待

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