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商铺物业服务管理合同

合同编号：__________

甲方（业主/使用人）：[具体公司名称或个人姓名]，地址：[具体地址]，联系方式：[具体联系电话或邮箱]。

乙方（物业服务企业）：[具体公司名称]，地址：[具体地址]，联系方式：[具体联系电话或邮箱]。

一、合同双方

甲方为商铺的业主或使用人，享有商铺的合法权益，有权要求乙方提供符合约定的物业服务。乙方为具备相应物业服务资质的企业，承诺按照本合同约定为甲方提供专业的物业服务。

二、物业服务范围

1.公共区域的维护与管理：包括商铺所在建筑物的外墙、楼梯、走廊、电梯间、门厅等公共区域的清洁、保养、维修和秩序维护。保证公共区域的整洁、安全和畅通，为业主和使用人提供良好的通行环境。

2.设施设备的运行与维护：对商铺内的各类设施设备，如供电系统、给排水系统、空调系统、消防系统等进行日常运行管理和定期维护保养，保证设施设备的正常运行，保障商铺的正常经营。

3.环境卫生的清洁与保洁：负责商铺内公共区域的垃圾清运、地面清洁、墙面清洁、卫生间清洁等环境卫生工作，保持商铺内的清洁卫生。

4.安全保卫工作：制定完善的安全保卫制度，安排专人负责商铺的安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻检查、安全监控等，保证商铺的人身和财产安全。

5.其他相关服务：根据甲方的需求和实际情况，提供其他相关的物业服务，如代收快递、协助举办活动等。

三、物业服务标准

1.公共区域维护标准：公共区域保持整洁、无杂物、无污渍；楼梯、走廊等地面无破损、无积水；电梯运行正常，轿厢内清洁卫生；公共设施设备完好无损，定期进行维护保养。

2.设施设备运行维护标准：供电系统稳定可靠，保障商铺的正常用电；给排水系统畅通无阻，水质符合卫生标准；空调系统运行正常，温度调节适宜；消防系统完好有效，定期进行消防演练。

3.环境卫生清洁标准：公共区域地面干净整洁，无垃圾杂物；墙面无污渍、无涂鸦；卫生间清洁无异味，设施设备完好；垃圾及时清运，保持商铺内的环境卫生。

4.安全保卫工作标准：门禁管理严格，非授权人员不得进入商铺；巡逻检查及时，发觉安全隐患及时处理；安全监控系统正常运行，监控画面清晰；制定应急预案，应对突发事件。

5.其他服务标准：根据甲方的需求提供相应的服务，服务质量达到甲方的满意程度；服务人员礼貌待人，热情服务，及时响应甲方的需求。

四、物业服务费用

1.费用构成：物业服务费用包括公共区域的维护与管理费用、设施设备的运行与维护费用、环境卫生的清洁与保洁费用、安全保卫工作费用等。

2.收费标准：根据商铺的面积、位置、设施设备等因素，确定合理的收费标准。具体收费标准见附件《收费标准依据》。

3.费用支付方式：甲方应按照约定的时间和方式支付物业服务费用。可以采用按月支付、季度支付或年度支付等方式，具体支付方式见附件《收费标准依据》。

4.费用调整：如因物价上涨、服务内容增加或其他原因需要调整物业服务费用，乙方应提前通知甲方，并经双方协商一致后进行调整。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：有权监督乙方的物业服务工作，对物业服务质量提出意见和建议；有权要求乙方按照约定提供物业服务，对乙方的违约行为有权要求赔偿。

义务：按照约定支付物业服务费用；配合乙方的物业服务工作，提供必要的协助和支持；遵守物业服务区域的管理规定，不得损坏公共设施设备，不得影响他人的正常经营。

2.乙方权利与义务

权利：按照约定收取物业服务费用；要求甲方配合乙方的物业服务工作，提供必要的协助和支持；对违反物业服务管理规定的行为有权进行制止和处理。

义务：按照约定提供优质的物业服务，保证物业服务质量达到约定标准；定期对设施设备进行维护保养，及时处理设施设备故障；保护甲方的合法权益，不得泄露甲方的商业秘密和个人隐私。

六、物业服务的监督与检查

1.甲方的监督权利：甲方有权对乙方的物业服务工作进行监督，有权随时检查物业服务区域的环境卫生、设施设备运行等情况。如发觉问题，有权要求乙方及时整改。

2.乙方的报告义务：乙方应定期向甲方报告物业服务工作的开展情况，包括物业服务费用的收支情况、设施设备的维护保养情况、安全保卫工作的开展情况等。如发觉问题，应及时向甲方报告，并采取措施进行处理。

3.监督检查的方式与频次：甲方可以通过现场检查、问卷调查、电话回访等方式对乙方的物业服务工作进行监督检查。乙方应积极配合甲方的监督检查工作，不得拒绝或阻挠。监督检查的频次根据实际情况确定，一般每月不少于一次。

七、合同的变更与解除

1.合同变更的条件与程序：如双方需要变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

2.合同解除的条件与程序：如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。解除合同应