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大学客服毕业实习心得体会
2020
ExperienceofgraduationpracticeofUniversitycustomerservice2020
(心得体会)
单位：____________________
姓名：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-000307
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
工作心得体会
大学客服毕业实习心得体会2020
简介：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学
札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录
下来的文字，近似于经验总结。本内容下载后可编辑、可打印，请放心使用。
我毕业实习所参与的工作是客服，是去到电商的一家公司，在公司里面我也
是感受到做电商的氛围是怎么样，而客服的工作虽然基础，但是也是非常的重要，
是直接接触客户的，是产品和客户之间交流的一个渠道，而且做得好，也是会让
客户更加的喜欢我们的产品，愿意来购买，而我也是在做客服的过程之中，感受
到自己的进步，还有自己要提升的方面是哪些，我也是有一些实习上的心得体会。
客服的工作并不是那么容易做的，开始的时候，我也是通过培训，经历了同
事的带领，我也是感受到要学的方面挺多的，除了公司的一个产品知识，和客户
的沟通话术，还有一些工作的流程，我也是经历了挺长的一段时间，才彻底的把
这些给掌握住，产品的知识就是挺多的，开始记的时候，我也是容易把很多的产
品混淆，或者产品之间的差异不是那么的容易区分清楚，但是后面我也是通过和
客户的沟通，同事的一个指导，渐渐的有了更多的一个了解，并且我也是在实习
里面感受到公司的工作流程是我特别需要去学习的，做事情要有效率，就必须要
按照流程来，而且也是需要去提升自己和客户沟通的方法。
实习中，工作做了多少，付出了多少努力，其实这些并没有那么的重要，而
是要作出业绩来才是更加的重要的，像我的工作，如果一天下来，都没有和客户
成交几单，那么我的工作其实也是没有效率的，甚至时间久了会被辞退，只有真
的去认真做了工作，来把产品推荐给客户，客户也是购买成单了，那么我的沟通
才是真的有用有意义的，这和学习会是不一样也是让我知道，工作上面结果是非
常的重要，公司也是请我们来做事情，那么就要做好了事情，才能对得起公司付
出的一个薪资，而且我也是可以感受到通过尝试，我也是有了进步，和客户的沟
通更加的顺畅，也是更能灵活的使用话术来把产品推荐给客户，成单的几率也是
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实用文本|PRACTICALTEMPLATE
工作心得体会
比之气高了很多。
通过实习，我更清楚了自己的能力，有哪些要提升，又是有哪些是要在以后
保持，去把客服的工作继续的去给做好的，工作并不容易，要做好，要成长，那
么也是需要我付出很多，但是收获也是很大的，我也是要提升工作的经验来把客
服工作给做得更好。
可以在这输入你的名字
YouCanEnterYourNameHere.
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