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售后服务合同书模版8篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关的法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方所需之售后服务事宜，达成如下协议：

一、售后服务范围

1.乙方负责对甲方提供的商品进行售后服务，包括但不限于商品的维修、保养、更换等。

2.售后服务范围覆盖甲方所购商品的全部范围，包括但不限于以下商品：_________。

二、售后服务期限

1.乙方提供的售后服务期限为自商品购买之日起的______年。

2.在保修期内，乙方将对甲方购买的商品提供免费维修服务。保修期结束后，乙方将提供有偿维修服务。具体费用根据维修项目和内容而定。

三、维修服务流程

1.甲方在发现商品出现故障或需要维修时，应及时联系乙方，并详细描述故障现象。

2.乙方在接到甲方的维修请求后，将尽快安排技术人员上门维修。维修前，乙方将核实甲方所购商品的保修期限和维修范围。

3.维修过程中，乙方技术人员将尽力为甲方解决问题。如果维修需要更换部件，乙方将使用原厂配件进行更换。

4.维修完成后，乙方将填写维修记录单，并由甲方签字确认。甲方需对维修结果进行验收，并确认是否满意。

5.如果甲方对维修结果不满意，可要求乙方重新维修或退换货。具体处理方式由双方协商确定。

四、保养服务

1.乙方将定期对甲方所购商品进行保养服务，以确保商品的正常使用。保养周期一般为______个月一次。

2.保养服务包括商品的清洁、除尘、检查等。保养过程中，乙方将检查商品是否存在潜在故障，并及时处理。

3.保养完成后，乙方将填写保养记录单，并由甲方签字确认。甲方需对保养结果进行验收，并确认是否满意。

五、其他服务内容

1.乙方提供7x24小时的技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。技术支持电话为：_________。

2.乙方提供商品使用培训服务，帮助甲方更好地使用商品。培训时间一般为购买商品后的______天内。

3.乙方提供上门安装服务，确保甲方所购商品能够正确安装并使用。安装服务需提前预约，具体时间和费用根据具体情况而定。

4.乙方提供退换货服务，如果甲方对所购商品不满意或存在质量问题，可在购买之日起的______天内申请退换货。退换货时，请携带有效购物凭证和商品原包装。

5.乙方提供增值服务，如商品升级、功能扩展等。具体内容和费用根据市场情况和客户需求而定。

六、违约责任

1.甲方和乙方应本着友好协商的原则解决合同中遇到的问题和争议。如果协商不成，可通过仲裁或诉讼解决。

2.一方违反合同约定，应承担相应的违约责任并赔偿因此给对方造成的实际损失。具体赔偿责任根据违约情况和合同约定而定。

3.对于不可抗力因素导致的违约行为，双方应协商解决。如协商不成，可依法解除合同并免除违约责任。

七、争议解决

1.如双方因合同内容发生争议，应首先尝试友好协商解决；协商不成的，可提交至_____人民法院诉讼解决。

2.在争议解决期间，双方应继续履行合同中其他条款的约定。如争议影响合同履行的，双方应协商延长履行期限或采取其他补救措施。

3.争议解决后，双方应遵守生效判决或调解书的规定履行义务。如有违约行为，应承担相应的法律责任并赔偿因此给对方造成的实际损失。

八、合同生效与终止

1.本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同生效后，双方应认真履行合同约定之义务和责任。

2.合同终止时，双方应友好协商解决相关事宜并达成书面协议。如协商不成，可依法提起诉讼或仲裁解决争议后终止合同关系。

3.合同终止后，双方应继续履行合同中关于保密、知识产权等方面的约定直至该等约定不再具有法律效力为止。同时双方应协助对方处理合同终止后的相关事宜确保合同终止过程顺利进行并尽量减少损失和风险承担方违约责任并赔偿因此给对方造成的实际损失具体赔偿责任根据违约情况和合同约定而定对于不可抗力因素导致的违约行为双方应协商解决如协商不成可依法解除合同并免除违约责任争议解决如双方因合同内容发生争议应首先尝试友好协商解决协商不成的可提交至_____人民法院诉讼解决在争议解决期间双方应继续履行合同中其他条款的约定如争议影响合同履行的双方应协商延长履行期限或采取其他补救措施争议解决后双方应遵守生效判决或调解书的规定履行义务如有违约行为应承担相应的法律责任并赔偿因此给对方造成的实际损失合同生效与终止本合同自双方签字或盖章之日起生效合同生效后双方

篇2

甲方（委托方）：X