DB44∕T 297-2019 温泉服务 温泉沐轧务要求.docxVIP

ICS97.220.10Y55

DB44

广东省地方标准

DB44/T297—2019代替DB44/T297-2006

温泉服务温泉沐浴服务要求

Hotspringservice—Hotspringbathingservicerequirements

2019-07-12发布2019-10-01实施

广东省市场监督管理局发布

DB44/T297—2019

I

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准代替了DB44/T297-2006《温泉旅游服务规范》。与DB44/T297-2006相比主要技术变化如下：——删除了有关“温泉”的术语和定义（DB44/T297-2006的3.1和3.2）；

——将有关“温泉水资源运用”、“服务项目”、“总则”、“公共卫生间”、“公共垃圾箱”、“停车场”、“绿化区”、“其他设施”、“应具备的设备”、“安全”和“卫生”的内容调整为“总则”和“一般要求”（见4.1～4.4和5.1～5.7；DB44/T297-2006的4.1～4.4、5.1～5.2、6.1.1～6.1.6、6.2.6～6.2.8、6.3～6.5、7.1～7.2、8.1～8.2）；

——将有关“功能区域”的要求进行了调整（见6.1～6.5；DB44/T297-2006的6.2.1～6.2.5）。本标准由珠海御温泉渡假村提出。

本标准由广东省温泉服务标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：珠海御温泉渡假村、龙门南昆山温泉旅游大观园有限公司、惠州市南昆山云顶温泉度假村有限公司、广东省标准化研究院。

本标准主要起草人：吴卓晋、吴江徽、刘钊利、雷亚男、覃洁梅、范喜龙、黄玉霞、卢雅娜、陈素敏。

DB44/T297—2019

II

引言

近二十年来，随着温泉服务产业的发展和温泉服务企业的迅猛增加，温泉服务内容和业态变化较大，全国各地也陆续出台了温泉旅游服务的地方标准乃至行业标准，旧标准已不能适应温泉服务行业需要，因此御温泉渡假村向省质监局提出修订DB44/T297-2006的申请，省质监局于2011年发文《关于批准下达2011年广东省服务业标准制修订计划项目（第二批）的通知》，批准了DB44/T297-2006《温泉旅游服务规范》的修订工作。

2017年2月28日由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准发布了中国第一份温泉服务国家标准《温泉服务基本术语》(GB/T33533-2017)中，对温泉服务进行了定义，并将温泉服务以服务形式细分为温泉旅游服务、温泉休闲服务、温泉疗养服务、温泉沐浴、温泉养生等。根据国家标准对温泉服务相关术语的定义和限定范围，原标准内容更多是描述有关温泉沐浴的相关服务要求，而非温泉旅游。因此在修订时，将标准名称由《温泉旅游服务规范》更改为《温泉服务温泉沐浴服务要求》，以确保标准内容与标题的涵盖范围相符合，并更精炼、准确地表达该标准的主要条款内容。在标准框架方面，将温泉沐浴企业必备的一般要求、消费者温泉沐浴体验过程的各服务功能区要求都从安全、卫生、环境、设备设施等方面罗列的相关条款内容，对温泉沐浴企业的规划设计和经营管理更具有指导意义和可行性。

DB44/T297—2019

1

温泉服务温泉沐浴服务要求

1范围

本标准规定了温泉沐浴服务的总则、一般要求、温泉沐浴服务功能区要求、服务人员要求、服务质量监测与持续改进要求。

本标准适用于温泉沐浴服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB3838地表水环境质量标准

GB8978污水综合排放标准

GB9663旅店卫生标准

GB9665公共浴室卫生标准

GB9667游泳场所卫生标准

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号

GB16153饭馆（餐厅）卫生标准GB/T18971旅游规划通则

GB/T33533温泉服务基本术语

3术语和定义

GB/T33533界定的术语和定义适用于本文件。

4总则

4.1依法合规

温泉沐浴服务企业的设立、经营和服务应符合相应法律、法规、强制性标准