物业服务企业托管协议.docVIP

物业服务企业托管协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

联系人：______________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

联系人：______________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1甲方：指委托乙方进行物业管理的业主委员会或者其他合法委托主体。

1.1.2乙方：指具备合法资质，接受甲方委托，提供物业服务的物业服务企业。

1.1.3物业：指甲方委托乙方管理的物业项目，包括建筑物、附属设施、设备、场地等。

1.1.4托管服务：指甲方委托乙方对物业项目进行管理、维护、服务等活动。

1.2合同目的

1.2.1甲方为提高物业服务质量，保障业主权益，委托乙方进行物业管理。

1.2.2乙方根据甲方要求，提供专业、高效的物业服务，保证物业项目的正常运行。

第二章物业托管范围及内容

2.1物业托管范围

2.1.1物业项目的公共区域、公共设施设备、绿化、环境卫生等。

2.1.2物业项目的安全保卫、消防、停车等。

2.1.3甲方委托的其他相关服务。

2.2物业托管内容

2.2.1乙方应按照甲方要求，提供以下服务：

2.2.1.1制定并实施物业项目管理方案；

2.2.1.2组织开展物业项目的日常维护、保养工作；

2.2.1.3提供物业项目的绿化、环境卫生服务；

2.2.1.4负责物业项目的安全保卫、消防工作；

2.2.1.5负责物业项目的停车管理；

2.2.1.6提供其他甲方委托的相关服务。

第三章物业托管费用及支付

3.1物业托管费用

3.1.1甲方应按照以下标准向乙方支付物业托管费用：

3.1.1.1按照物业项目面积计算，每平方米每月支付人民币____元；

3.1.1.2乙方提供的服务中，甲方额外委托的服务，按照双方协商确定的费用支付。

3.2物业托管费用支付

3.2.1甲方应在每月____日前，将当月物业托管费用支付给乙方。

3.2.2乙方应在收到物业托管费用后，向甲方开具正规发票。

第四章权利义务

4.1甲方权利义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供物业服务。

4.1.2甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督、检查。

4.1.3甲方应按照约定向乙方支付物业托管费用。

4.1.4甲方应协助乙方开展物业管理工作，提供必要条件。

4.2乙方权利义务

4.2.1乙方有权按照本合同约定收取物业托管费用。

4.2.2乙方应按照本合同约定提供物业服务，保证服务质量。

4.2.3乙方应接受甲方的监督、检查，及时改进服务不足之处。

4.2.4乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方信息。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照约定支付物业托管费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算标准为：逾期付款金额的__%。

5.1.2甲方未按照约定协助乙方开展物业管理工作，导致乙方无法履行合同义务，甲方应承担相应责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照本合同约定提供物业服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算标准为：未履行服务部分的合同金额的__%。

5.2.2乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

第六章物业服务标准及质量保证

6.1物业服务标准

6.1.1乙方应按照国家及地方相关法律法规、行业标准，提供符合要求的物业服务。

6.1.2乙方应制定详细的物业服务流程和操作规范，并保证所有服务人员熟悉并遵守。

6.1.3乙方应定期对物业服务质量进行检查和评估，保证服务达到以下标准：

6.1.3.1公共区域清洁卫生每日至少清扫两次，垃圾及时清运；

6.1.3.2公共设施设备每月至少检查一次，保证正常运行；

6.1.3.3绿化养护每月至少进行一次，保持绿化美观；

6.1.3.4安全保卫24小时不间断，保证业主人身及财产安全；

6.1.3.5停车服务有序管理，保障业主停车权益。

6.2质量保证

6.2.1乙方应设立客户服务中心，接受业主的咨询、投诉和建议，并及时处理。

6.2.2乙方应建立服务质量投诉处理机制，对业主的投诉应在24小时内做出响应，并在7个工作日内给出解决方案。

6.2.3乙方应定期向甲方提交服务质量报告，接受甲方监督。

第七章人员管理及培训

7.1人员管理

7.1.1乙方应保证物业项目配备足够数量的合格服务人员。

7.1.2乙方应对服务