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2025年春季学期江苏开放大学《客户关系管理》作业二答案范文.pdf

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    2025年春季学期江苏开放大学《客户关系管理》作业二答案范文

    任务内容：形成性考核作业二（占形成性考核成绩20%）

    实践及技能训练实训（二）：客户关系的提升

    实践目标：

    1.认识如何提升客户关系；

    2.认识如何与客户沟通；

    3.认识如何让客户满意；

    4.认识如何对客户分级管理。

    实践内容：

    1.客观和全面介绍一家企业提升客户关系的做法；

    2.分析和评价该企业提升客户关系做法的得与失；

    3.为该企业提升客户关系提出改进意见或建议。

    实践操作：

    1.选择

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