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2024年医院优质护理服务工作计划范文

为提升职业道德素养，加强医德医风建设，以下是对护理工作的

具体要求及措施：

一、提升职业道德与职业形象

1.规范护士职业行为，要求护士统一着装，使用规范化服务用

语，坚守岗位，强化责任心。

2.加强新老护士的团结协作，传承护理经验，培养团队精神。

3.对病患反映的好人好事，及时进行表扬，树立正面典型。

二、提高护理质量管理水平

1.完善护士岗位职责和工作程序标准，建立上级护士对下级护士

的指导、监督与检查机制。

2.针对ICU无陪护、探视时间短的特殊情况，加强基础护理，坚

持床头交接，预防并发症。

3.深入学习护理核心制度，结合ICU十大安全目标，做好各类管

道的标识与护理工作。

4.定期组织护士业务学习，以临床随机培训与考核为主。

5.利用晨会及时学习在院病种的理论知识和护理常规，提升当日

护理质量。

6.开展质量管理活动，解决护理中存在的问题。

7.持续改进护理质量，定期检查并反馈问题，及时调整护理措

施，降低不良事件发生。

8.每月召开安全隐患及不良事件分析会，公示问题，分析原因，

制定预防措施，并及时修订防范措施。

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三、加强人力资源培训

1.制定并执行科室培训计划，逐月逐级落实。

2.做好护士能力培训，尤其是低年资护士的学习与培训，积极参

与医院组织的各类学习活动。

四、增强护理安全意识

1.对全院及科室的安全隐患进行及时分析讨论，提出防范措施。

2.强化ICU护士的专业精神，注重用药安全。

3.加强护理文件书写的培训与检查，完善特护单内容，确保电子

护理记录的及时性、客观性、真实性与完整性。

4.针对科室问题，制定奖罚措施，提升护士责任心。

五、推动继续教育

1.鼓励护士参加学历教育，提升学术水平。

2.加强低年资护士的基本技能操作培训。

3.重视专科护理人员的培养。

4.根据工作需要，分批选送护士进修ICU专科护理技术。

六、落实军队三级甲等综合医院评审标准

深入学习并贯彻军队三级甲等综合医院评审标准，通过评审工

作，提升护理工作质量。

七、加强教学与科研工作

1.做好新进人员与实习人员的管理，按照培训、传授技能、考核

的流程进行，注重实习生的临床带教。

2.开展年度ICU护理科研新技术新项目的相关工作。

八、加强医院感染防护

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1.针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防与控制，建

立感染控制小组，定期分析问题，制定措施。

2.对医护人员、护工、保洁员、实习生进行培训，执行手卫生措

施，防止交叉感染。

九、完成临时性与指令性任务

在医院及科室领导的带领下，振奋精神，持续学习与创新，推动

科室护理质量的持续改进，深化内涵建设，使ICU护理工作达到新高

度。

2024年医院优质护理服务工作计划范文（二）

本年度优质护理服务工作，是在继承去年“优质护理服务”活动

成果的基础上，进一步拓展服务内涵，提高服务质量的重要举措。本

次工作以“提升职业素质、优化护理服务”为核心主题，借助“二甲

复审”的契机，旨在全面提升护理服务质量，持续优化护理工作流

程。

一、指导思想

本年度，我科将继续秉承____的理念，深化“以患者为中心”的

服务宗旨，以“二甲复审”为动力，围绕“提升职业素质、优化护理

服务”这一主题，努力为患者提供全面、连续、安全、优质的护理服

务。

二、工作目标

本年度工作以提升患者满意度为总体目标，巩固和深化护理服务

成果，以患者的需求为出发点，以患者满意度为评价标准，全面推动

以患者为中心的护理工作。

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三、工作措施

1.制度与标准的修订

持续完善我院的规章制度、工作职责、