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01客服服务概述
提升公司形象解决问题和纠纷客服是公司的形象代表，其表现直接影响公司的声誉和形象。客服是解决乘客和司机之间问题和纠纷的关键角色，有效沟通能够迅速解决问题，提高满意度。客服角色的重要性收集反馈改进服务客服通过乘客和司机的反馈，收集服务中的问题和建议，为公司改进服务提供参考。促进用户增长和留存良好的客服体验能够增加用户信任，提高用户满意度，从而促进用户增长和留存。
客服需要掌握公司的业务知识、服务流程、沟通技巧等，以提供专业的服务。客服需要耐心倾听乘客和司
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