【《基于平衡计分卡的绩效评价模型构建案例》3400字】 .pdfVIP

基于平衡计分卡的绩效评价模型构建案例综述

目录

(-)构建平衡计分卡的前期准备工作1

(二)苏宁云商平衡计分卡绩效评价模型构建3

(-)构建平衡计分卡的前期准备工作

1.司特征

(1)货运物流快

苏宁云商在全国三千多个地、县市级大城市创建了货运物流互联网，17年收购了天天快递，现

阶段有近两万个快递代收点，另外，苏宁云商利用数据管理平台，精确剖析定位订单地区和送货路

径，确保快速的物流运输。

(2)安全性高

在支付方式上，苏宁云商与中国80几家金融机构创建了直接传送数据的合作，开发设计了实名

验证的易付宝，这是除支付宝钱包以外的第二大网络银行。诸多的支付方式让顾客能够安心选购，

使顾客舒心、安心的在线上进行消费。

(3)服务周到

苏宁云商创建了顾客服务站，出示退换货物、团购服务，支持多种支付方式和派送方法，还可

以用户提供买票、买保险等服务，其所附加的增值服务，让苏宁云商可以全方位的做好售后服务。

2.SWOT分析

(1)优势分析

物流优势：苏宁云商截止目前已在全国设立了93所二级仓库，并规划建设60个一级物流基地,

形成一个遍及全国各处的网络，与同行相比，有着更为完善的物流基地。

供应商合作优势：苏宁云商与其供应商有着稳固的合作关系，且供应链系统运行稳定流畅，使

得物流运作更为灵活快速。

信息化优势：苏宁云商是流通企中信息化建设最先进的信息化建设平台。

(2)劣势分析

政策的改变：目前国内经济转型发展趋势复杂多变，家电行业的萧条以及其惠民政策的退出，

再加上人工成本、门店租金以及其他方面的成本，影响了司的利润。

知名度不够高：虽然苏宁云商有实体店面，有一定知名度，但在互联网领域却略显逊色，前面

还有有京东和天猫两大巨头。所以苏宁云商在知名度方面依然需要提升。

第1页共8页

行业定位不清：有些群众对于苏宁云商的认知仍停留在家电企业。苏宁云商要想在如今严峻的

环境中开创自己的一番天地，只有清楚自身的行业定位，才能获得长远的发展。

(3)机会分析

网购人数增加：互联网的广泛应用使得消费者的生活水平逐渐提高，网购已经成为了网络用户

日常的消费行为。

符合国情：当今我国鼓励并支持企业的战略转型，苏宁云商的转型顺应了我国国情。

营销模式：苏宁云商的产品正逐渐迈向多元化，并在不同的时期对价格也会做出一定的改动，

给顾客带来良好的印象。

(4)威胁分析

现有企业间竞争激烈：行业增长速度减慢的同时国内新生企业不断崛起，国外零售业加快步伐

抢占中国市场。

重资产负担：传统零售积累下来的重资产阻碍了苏宁云商的转型发展。

线上业务不规范：线上依然存在假货肆虐等问题，使得人们没法完全信任网购，阻挠了苏宁云

商线上线下的联动。

♦物流较为完善♦政策的改变

♦供应商合作关♦知名度不够高

系稳固♦行业定位不清

♦先进的信息化

建设

♦现有企业间竞

♦网购人数增加

争激烈

♦符合国情

♦重资产负担

♦营销模式多元

♦线上业务不规

化

范