《服务礼仪》课件——4.会议礼仪.pptxVIP

4.会议礼仪

1.位次排列的原则和方法

CONTENT目录开场白1位次排列的原则2总结归纳3实操随练4

01开场白

开场白服务礼仪课不仅是一门学问，更是我们日常生活和工作中的一门重要艺术，它涉及到我们与他人交往的细微动作和细节。礼仪伴人生同学们，欢迎来到今天的《服务礼仪》微课，礼貌是一种语言，它的规则与实行主要要从观察，从那些有教养的人们的举止上去学习。观察学礼貌

02位次排列的原则

中外有别位次排列的原则位次排列的原则是讲究以右为尊，但中国人和外国人的做法有所不同，不同历史时期也有不同做法。国际社会右为尊国际社会通行的做法是以右为尊，与中国人的习惯相反。在欧美，人们认为太阳从东边升起，意味着朝气蓬勃。古代以右为尊中国古代一般以右为尊，但在某些朝代却以左为尊。史记魏公子列传中的成语虚左以待，表示对宾客的尊敬。不同国家位次不同俗话说十里不同风，百里不同俗，不同的国家有不同的位次排列规范，这是需要我们去了解和尊重的。

场合有别以右为上属国际惯例以右为上是以右为上的国际惯例，惯例虽然是通行的，但并不排除许多例外的存在，要灵活运用。场合不同座次礼节不同不同场合有不同的座次礼节，不能以不变应万变。国际上普遍遵循以右为尊的原则。政务场合职位高者居右在政务场合中，职位身份较高者居右，而社交场合中女士优先是国际社会公认的第一礼俗。

场合有别尊重关心照顾女士遵循国际惯例在社交场合中，男士们应该尊重、关心、照顾女士，为女士排忧解难，把尊贵的位次让给女士。新中国成立后，我国的礼仪规范也逐步与国际趋同，所遵循的则是以右为尊的国际惯例。

03总结归纳

总结归纳最重要的规则是确保位次排列的合理性和尊重性，维护社交秩序和尊重。规则的作用规则涵盖了位次排列的各个方面，从左右、前后、远近到方向，都有明确的规定。规则涵盖的方面以右为上，居中为上，前排为上，面门为上，以远为上。最重要的规则

04实操随练

实操随练讲解规则具体运用同学们别着急，以上关于位次排列规则，我们将在接下来的课程中详细讲解。具体的运用方法将在下节课中详细讲解，同学们可以期待下节课的内容。

2.行进引领礼仪

CONTENT目录开场白1视频案例导入2电梯礼仪3总结归纳4实操随练5

01开场白

开场白在《服务礼仪》微课堂中，我们将深入探讨礼貌的重要性和实际应用，解锁人类共处的之道。解锁共处之道欢迎来到《服务礼仪》微课，礼貌是人类共处的金钥匙，优雅地开启每一次互动的大门。服务礼仪微课

02视频案例导入

视频案例导入并行时中央高于两侧，内侧高于外侧；中国人靠右通行，右侧为尊位，商务场景中应让尊者走中央或右侧。并行时的位次接待重要客人时，下楼接人却不知如何引导；乘坐电梯时，犹豫是让客人先进还是自己先进。接待客人的尴尬行进中的位次排列指的是人们在步行时位次排列的次序，陪同接待来宾或领导时需特别注意。行进中的位次020103

视频案例导入电梯礼仪是商务交往中不可或缺的一部分，正确遵循电梯礼仪能够提高专业形象和效率。单行行进时前方高于后方，应让尊者走前方；上楼梯时尊者在后，下楼梯时引导人员在后。010203男士接待穿短裙的女士时，上下楼梯应走在女士前面，以免短裙走光。单行行进时的位次男士与女士的位次电梯礼仪的重要性

视频案例导入无人控制电梯的礼仪引导人员应先进后出，站在操作键旁边按住开的按钮，示意客人进入，等客人全部进入后关闭电梯门。有人控制电梯的礼仪进入有人控制的电梯时，引导人员应后进后出，挡住电梯门侧面或按住外面的开按钮，让客人先进并先出。到达电梯口告知客人所去的楼层数，乘电梯时外面的人应等里面的人出来后再进入，下电梯前提前打招呼或换到门口。电梯礼仪的注意事项

03电梯礼仪

电梯礼仪电梯礼仪是行进引领礼仪中的重要环节，涉及进出顺序、位置尊重和操作规范。电梯礼仪与位次排列在进入无人控制的电梯时，引导人员应先进后出，站在操作键旁边，按住开的按钮，示意客人进入，客人全部进入后关闭电梯门。无人控制电梯在进入有人控制的电梯时，引导人员应后进后出，挡住电梯门侧面或按住外面的开按钮，让客人先进入电梯，到达后让客人先出，自己再出。有人控制电梯在电梯行驶中，引导人员应协助按住开按钮，并示意客人站在里面，自己站在外边。到达目的地后，提前告知周围人并换到电梯门口。电梯行驶中的礼仪

04总结归纳

总结归纳通过学习和掌握引领礼仪的技巧，同学们能够在商务场合中展现出更高的专业素养，为个人和公司赢得更多信任和尊重。专业素养的体现了解并掌握商务场景中的引领手势礼仪，对于提升个人形象、促进商务沟通至关重要。商务场景中的手势礼仪在商务交往中，引领礼仪或请的手势使用非常频繁，同学们务必掌握相关技巧，以展现专业素养。引领礼仪的重要性

05实操随练

实操随练鼓励学生在日常生活中运用所学的引领礼仪，并反思自己的表现，寻求改进。实践与反思微课堂学习内容