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用电客户受理员练习题库与答案
1、当电路中串联接入电容后，若仍维持原电压不，电流增加了，则原电
路是感性的。
A、正确
B、错误
答案：A
2、电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。
A、正确
B、错误
答案：B
3、居民客户的阶梯电价实施范围为实行“一户一表”的城乡居民用电户。
A、正确
B、错误
答案：A
4、《供电营业规则》规定：用户应定期进行电气设备和保护装置的检查、
检修和试验，消除设备隐患，预防电气设备事故和误动作发生。
A、正确
B、错误
答案：A
5、光伏扶贫电站建设应符合国家相关规程规范和技术要求，确保质量与安
全.
A、正确
B、错误
答案：A
6、在电流互感器二次回路上工作时，应先将电流互感器二次侧短路。
A、正确
B、错误
答案：A
7、对于电网接入受限项目，按照“先接入、再分流、后改造”原则执行。
A、正确
B、错误
答案：A
8、供用电稽查局负责公司营销服务部转办的重要投诉类事件的调查和反馈。
A、正确
B、错误
答案；A
9、电流互感器的额定电压说明电流互感器一次绕组的绝缘强度。
A、正确
B、错误
答案：A
10、《电力法》规定：电力监督检查人员进行监督检查时，应当出示证件。
A、正确
B、错误
答案：A
11、为防突然来电，当验明检修设备确已无电压后，应立即将设备短接，
并三相接地。
A、正确
B、错误
答案：A
12、回访客户是否满意、是否撤诉可以作为95598投诉属实性判定依据。
A、正确
B、错误
答案：B
13、供电可靠性以对用户每年停电的时间或次数来衡量。
A、正确
B、错误
答案：B
14、当三相三线电路的中性点直接接地时，宜采用三相四线有功电能表测
量有功电能。
A、正确
B、错误
答案：A
15、客户服务中心如需在午休、周休时间营业的，可适当减少工作人员。
A、正确
B、错误
答案：A
16、《电力业务许可证监督管理办法》规定，电网企业在与发电企业签订
并执行《并网调度协议》和《购售电合同》时，应核实发电企业是否取得电力
业务许可证、机组信息是否与许可证记录相符。
A、正确
B、错误
答案：A
17、双电源用户一般应确主电源与备用电源，正常情况下应使用主电源。
A、正确
B、错误
答案：A
18、功率因数低的原因是大量采用感应电动机或其他电感性用电设备。
A、正确
B、错误
答案：A
19、按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查实行合并作业和联合勘查,
推广应用移动作业终端，提高现场勘查效率。
A、正确
B、错误
答案：A
20、95598提级业务是指处理部门需要本单位领导协调解决的电力客户诉
求。
A、正确
B、错误
答案：B
21、95598工单挂起原则上不超过5个工作日，挂起时限必须符合时限要
求。
A、正确
B、错误
答案：B
22、装设复费率有功电能表可以考核用户的功率因数。
A、正确
B、错误
答案：A
23、客户服务中心环境管理中的“四净四无”指地面净、桌面净、墙面净、
门面净：无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味。
A、正确
B、错误
答案：A
31、《电力设施保护条例》规定：电力调度场所属于电力线路设施保护范
围。
A、正确
B、错误
答案：
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