原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
全面质量管理概述全面质量管理(TQM)是一种管理哲学，旨在持续改进组织的各个方面。TQM强调所有员工的参与，并侧重于满足客户需求。kh作者：
全面质量管理的基本内容全员参与质量管理是所有员工的责任，每个人都应积极参与到质量改进活动中。数据驱动通过收集和分析数据，识别质量问题，找到改进方向，并进行有效的措施。持续改进质量管理是一个持续改进的过程，不断追求卓越，不断提高产品和服务质量。客户导向以客户需求为中心，满足客户期望，赢得客户满意。
全面质量管理的基本原则以顾客为中心满足顾客需求，超越顾客期望，建立顾客忠诚度。全员参与每个人都参与到质量管理中，并为质量负责。持续改进不断改进产品、服务和
文档评论（0）