酒店餐饮客房服务管理.pptx

酒店餐饮客房服务管理演讲人：日期：

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01客房服务管理

通过电话、网上预订或前台预订等多种方式进行客房预订。客人预订后，需及时与客人确认预订信息，包括入住时间、房型、房价等。客人抵达后，前台人员需核实客人有效证件并登记入住信息，同时告知客人客房设施和服务。根据客人需求和酒店实际情况，合理分配房间，确保客人入住舒适。客房预订与入住流程预订方式预订确认入住登记分配房间

房间整理每天对客房进行整理，包括床铺、卫生间、桌面等，确保房间整洁有序。清洁消毒对客房内设施进行定期清洁消毒，如浴缸、马桶、电话等，保证客人使