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列车员帮助旅客好人好事

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列车员帮助旅客好人好事

热心助人,青宁列车雷锋式的青年

近日,由西宁开往青岛的Z274次列车即将到达开封站,西宁五

组的安全员苏跃昕例行车厢巡视时候发现坐在15号车厢98号座位与

99号座位的一对老年旅客带了非常多的行李,并且拄着拐杖,行动不

便。苏跃昕见此情景主动上前与老人沟通,通过沟通小苏得知这对老

人从洛阳坐火车到开封,马上就要下车了。这个时候火车处于超员状

态,车厢里旅客众多,列车在开封站停车时间又比较短,考虑到这些因

素,小苏担心列车到站这对老人下车会比较困难,万一上下车的众多旅

客把这对老人挤散或者老人因为下车匆忙把行李遗忘在车上就麻烦

了。

想到这,苏跃昕立即行动,先将这对老人引导到旅客比较少的车门

位置,方便老人下车,又主动帮老人把行李拿到车门口,防止老人漏拿

行李。

列车到了开封站,苏跃昕扶着老人安全的走下了火车,并一直将这

对老人送到站台地道口的位置,临别之际,老人连连向小苏道谢,称小

苏真是一个热心助人的好青年。

苏跃昕与这对老年旅客告别后,准备返回列车。这时候他又发现站

台上一名中年男性旅客走路摇摇晃晃有点吃力。小苏快步走到这名旅

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客面前,询问这名旅客需不需要帮助。男人说自己是17号车厢的旅客,

准备坐车从开封前往济南,因为自己身体原因走不快,火车又快开车了,

自己现在非常着急。苏跃昕了解了这个情况后,安慰旅客说不要着急,

正好此时列车乘警江云飞走了过来,小苏向乘警汇报了这名旅客的情

况,乘警了解情况后,也主动上前搭手帮助,就这样在小苏和乘警的帮

助下,这名中年旅客顺利的搭乘上了列车,开始了自己的旅途。

粗心旅客丢失万元相机

列车人员费心帮找回

真心特别感谢列车工作人员费心帮我找回丢失的相机,里面全

是重要的照片,都是我这些年的心血,如果找不到我真不知道该怎么

办了,真的非常感谢我们工作人员的帮助。一个小伙子万分感激的说

道。

南宁六组值乘的K1137次列车,南昌站开车后5车乘务员乔亚茹

给上车旅客换取车票时,一位旅客急忙拿着一个黑色包找到她说:乘

务员,我是13号下铺的,这个黑色包是刚才在南昌站下车那个人的,

路上我们和他聊天他说自己是摄影爱好者,相机里全是重要的照片,

这次他来南昌也是为了完成工作,肯定是那会儿着急下车忘了拿了,

这会儿他肯定心急的不行,你看看能不能联系到他。乔亚茹听完立即

用对讲机通知列车长孙权和乘警王亚林,一会儿,孙权和王亚林来到

5号车厢,经查看包里只有一部相机其他任何信息都没有,这时,孙

权接到客服电话称一位乘坐K1137次列车5号车厢14号下铺南昌下

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车的旅客遗落了一个黑色包,里面有一部价值万元的相机,随后给孙

权该旅客的联系方式。经联系该旅客得知姓金,并一一核对包的颜色

形状和相机的颜色形状后,确认是金先生的,因为该相机价值万元里

面又有重要的照片金先生说自己亲自来取,孙权了解到这一情况后,

与金先生再三商量后于12日返程的K1138次列车南昌站来取,并安

抚金先生不要着急,我们列车工作人员一定会妥善保管。

列车到达南昌站后,金先生早就在站台上等候了。列车停稳后,

金先生来到11车与孙权一一核对了包和相机,确认不缺少东西后,

金先生握着孙权的手感激的说着:真的太感谢你们工作人员帮我找到

相机了,里面是我这几年费尽千辛万苦的心血全是重要的照片,还没

有备份,如果找不回来,我都不知道这次出来工作怎么完成,真的万

分感谢啊!孙权说:能帮您解决问题是我们应该的,您下次乘车一定注

意,可别这么马虎了。

南宁列车帮助袖珍人回家

近日,南宁三组值乘的K1138次列车,南宁站放客时