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网络平台道路货物运输经营服务指南

网络平台道路货物运输经营者（以下简称网络货运经营者）应当遵守《中华人民

和国安全生产法》《中华人民和国道路交通安全法》《中华人民和国网络安全法》《中

华人民和国电子商务法》《中华人民和国道路运输条例》《中华人民和国电信条

例》,以及《道路货物运输及站场管理规定》《危险货物道路运输管理规定》《网络平台

道路货物运输经营管理暂行办法》等有关法律、行政法规和相关规定，严格操作规程，

完善平台功能，加强安全管理，提高服务品质。

一、网络平台服务功能

（-）线上服务能力要求。

网络货运经营者线上服务能力应包括以下条件：

1.取得增值电信业务许可证（公司名称与网络货运经营申请人名称一致X

2.符合国家关于信息系统安全等级保护的要求（单位名称与网络货运经营申请人名

称一致，建议取得三级及以上信息系统安全等级保护备案证明及相关材料X

3.网络平台接入省级网络货运信息监测系统。

4.具备本章”（二）功能要求”的功能。

省级交通运输主管部门应对县级交通运输主管部门提交的网络货运申请者相关信

息进行线上服务能力认定，认定合格的，开具线上服务能力认定结果（详见附件）或在

省级交通运输主管部门官网公示。

（二）功能要求。

1.信息发布。

网络货运经营者依托网络平台为托运人、实际承运人提供真实、有效的货源及运力

信息，并对货源及车源信息进行管理，包括但不限于信息发布、筛选、修改、推送、撒

回等功能。

2.线上交易。

网络货运经营者应通过网络平台在线组织运力，进行货源、运力资源的有效整合,

实现信息精准配置，生成电子运单，完成线上交易。

3.全程监控。

网络平台应自行或者使用第三方平台对运输地点、轨迹、状态进行动态监控，具备

对装货、卸货、结算等进行有效管控的功能和物流信息全流程跟踪、记录、存储、分析

能力；应记录含有时间和地理位置信息的实时行驶轨迹数据；宜实时展示实际承运驾驶

员、车辆运输轨迹，并实现实际承运人相关资格证件到期预警提示、违规行为报警等功

能。

4.金融支付。

网络平台应具备核销对账、交易明细查询、生成资金流水单等功能，宜具备在线支

付功能。

5.咨询投诉。

网络平台应具备咨询、举报投诉、结果反馈等功能。

6.在线评价。

网络平台应具备对托运、实承运人进行信用打分及评级的功能。

7.查询统计。

网络平台应具备信息查询功能，包括运单、资金流水、运输轨迹、信用记录、投诉

处理等信息分类分户查询以及数据统计分析的功能。

8.数据调取。

网络平台应具备交通运输、税务等相关部门依法调取数据的条件。

二、服务流程及要求

(-)信息审核。

1.托运人信息。

网络货运经营者应在平台上登记并核对托运人信息：托运人为法人的，信息包括托

运单位及法人代表名称、统一社会信用代码、联系人、联系方式、通信地址等基本信息,

留存营业执照扫描件；托运人为自然人的，信息包括托运人姓名、有效证件号码、联系

方式，留存有效证件扫描件。

2.实承运人信息。

网络货运经营者应要求实承运人在网络平台注册登记并核对以下信息：实承运

人名称、道路运输经营许可证号、统一社会信用代码（或身份证号）等基本信息；驾驶

员姓名、身份证号、联系方式、道路运输从业资格证号、机动车驾驶证号；车辆牌照号、

车牌颜色、车辆道路运输证号、车辆行驶证档案编号、车辆总质量、核定载质量、外廓

尺寸（4.5吨及以下普通道路货物运输车辆从事普通道路货物运输经营的，无需登记道

路运输经营许可证号、道路运输证号、驾驶员从业资格证号I

网络货运经营者应留存以下有效证件扫描件：实