折扣零售业态顾客忠诚度培养与会员体系构建研究报告.docx

折扣零售业态顾客忠诚度培养与会员体系构建研究报告范文参考

一、项目概述

1.1.研究背景

1.1.1.折扣零售业态的发展趋势

1.1.2.顾客忠诚度的重要性

1.1.3.会员体系的作用

1.2.研究目的

1.2.1.分析折扣零售业态的特点和消费者需求

1.2.2.探讨会员体系在折扣零售业态中的作用

1.2.3.结合实际案例进行分析

1.2.4.提出针对性的策略和建议

1.3.研究方法

二、折扣零售业态顾客忠诚度影响因素分析

2.1.顾客需求特征分析

2.1.1.价格敏感度

2.1.2.商品种类多样性

2.1.3.购物体验便捷性

2.1.4.服务质量满意度

2.2.顾客忠诚度驱动因素分析

2.2