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职场沟通技巧培训(1).pptx

职场沟通技巧培训(1).pptx

    职场沟通技巧培训;CATALOGUE;01;;沟通主体;通过官方渠道进行，如会议、报告等，具有严谨性、规范性，常用于重要信息的传递。;02;倾听的三阶段;3F倾听法;;03;;;避免模糊词汇;04;肢体语言的重要性;表情传递情绪;非语言信号的实际应用;05;包括语言障碍、文化差异、情绪影响、沟通风格差异等。;;冲突解决的实际演练;06;;联络与商量的方法;;07;经典沟通案例解析;角色扮演与模拟练习;沟通技巧的持续提升;08;;反馈的收集与分析;;THANKS

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