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质量培训教材课件演讲人：日期：

未找到bdjson目录CATALOGUE01质量管理概述02质量管理体系03质量控制工具与技术04质量改进方法05质量管理案例分析06质量管理培训与教育

01质量管理概述

质量的定义与重要性质量定义质量是产品或服务满足明确或隐含需求能力的特性总和，包括性能、可靠性、耐用性、安全性等方面量与成本的关系提高质量可能增加成本，但长期来看，高质量将带来更大的收益和竞争优势。质量的重要性质量是企业生存和发展的基石，影响客户满意度、企业信誉、市场份额和利润水平。质量与竞争力的关系质量是竞争力的核心要素，能够帮助企业在市场中获得更好的地位和口碑。

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