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电信业务技能考试《话务员考试考点巩固》模拟练习卷_0.docVIP

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  • 2025-05-11 发布于北京
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电信业务技能考试《话务员考试考点巩固》模拟练习卷_0.doc

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    电信业务技能考试《话务员考试考点巩固》模拟练习卷

    姓名:_____________年级:____________学号:______________

    题型

    选择题

    填空题

    解答题

    判断题

    计算题

    附加题

    总分

    得分

    评卷人

    得分

    1、问答题：简述进行客户关系管理对于中国移动通信公司的必要性。

    2、填空题：3G用户开通国际漫游长途业务，满（）之后，无须用户申请，系统将用户的国际漫游长途业务自动关闭。

    3、判断题：语言表达技巧也是一门学问，有些用语可以由公司统一规范的，所以坐席代表自己必须严格使用公司规范统一用语，不能灵活使

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