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?##一、A部分

（一）机构与组织

1.Administrativeagency：行政机构，指负责执行特定行政职能的组织。

2.Bureaucracy：官僚制，一种组织形态，具有层级分明、分工明确等特点。

3.Department：部门，通常指政府或组织内的一个业务划分单位。

4.Governmentorganization：政府组织，由政府设立并运行，履行公共管理职能。

5.Non-profitorganization：非营利组织，不以盈利为目的，致力于社会公益事业。

（二）管理职能

1.Administrativemanagement：行政管理，对组织的日常运作进行计划、组织、指挥、协调和控制。

2.Decision-making：决策，从多个备选方案中选择最优方案的过程。

3.Planning：计划，对未来行动的预先安排和规划。

4.Organizing：组织，确定组织目标，划分工作任务，建立权力关系等。

5.Controlling：控制，衡量实际绩效，与计划目标比较，采取纠正措施。

（三）相关概念

1.Accountability：问责制，要求公共管理者对其行为和决策负责。

2.Efficiency：效率，投入与产出的比率，衡量资源利用的有效性。

3.Effectiveness：效果，组织目标的实现程度。

4.Equity：公平，指公正地分配资源和利益。

5.Publicinterest：公共利益，代表社会整体的利益诉求。

##二、B部分

（一）政策相关

1.Policy：政策，政府或组织为实现特定目标而采取的行动准则。

2.Policyanalysis：政策分析，评估政策的可行性、效果等。

3.Policyformulation：政策制定，确定政策目标和方案的过程。

4.Policyimplementation：政策执行，将政策方案付诸实践的过程。

5.Policyevaluation：政策评估，对政策效果进行判断和分析。

（二）公共服务

1.Publicservice：公共服务，由政府或公共部门提供的满足公众需求的服务。

2.Servicedelivery：服务提供，将公共服务传递给服务对象的过程。

3.Qualityofservice：服务质量，衡量公共服务满足需求的程度。

4.Serviceinnovation：服务创新，改进公共服务的方式和内容。

（三）社会治理

1.Socialgovernance：社会治理，政府、社会组织等共同参与对社会事务的管理。

2.Communitygovernance：社区治理，社区层面的自我管理和共同治理。

3.Governancemechanism：治理机制，保障治理有效运行的规则和方式。

4.Stakeholder：利益相关者，与公共管理活动有利害关系的个人或群体。

##三、C部分

（一）人力资源管理

1.Humanresourcemanagement：人力资源管理，对组织内人力资源的获取、开发、激励等活动。

2.Recruitment：招聘，吸引合格人员加入组织的过程。

3.Traininganddevelopment：培训与开发，提升员工能力和素质。

4.Performanceappraisal：绩效评估，评价员工工作表现。

5.Compensationmanagement：薪酬管理，确定员工薪酬待遇。

（二）财政管理

1.Publicfinance：公共财政，政府的收支活动及管理。

2.Budget：预算，对未来一定时期内收入和支出的计划。

3.Revenue：收入，政府获取资金的来源。

4.Expenditure：支出，政府资金的使用方向。

5.Financialmanagement：财务管理，对资金的筹集、分配、使用等进行管理。

（三）信息技术应用

1.E-government：电子政务，利用信息技术改进政府管理和服务。

2.Informationtechnology：信息技术，包括计算机、网络等技术手段。

3.Digitalgovernance：数字治理，借助数字技术实现治理目标。

4.Datamanagement：数据管理，对公共管理中的数据进行收集、存储、分析等。

##四、D部分