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2025年12月份CCAA管理体系认证基础考试复习题库及答案

一、选择题

1.以下哪个不属于质量管理体系的核心标准（）

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO14001

答案：D

解析：ISO9000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001《质量管理体系要求》、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》是质量管理体系的核心标准。而ISO14001是环境管理体系标准。

2.管理体系认证的主要目的是（）

A.提高企业知名度

B.满足法律法规要求

C.证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品

D.降低企业成本

答案：C

解析：管理体系认证主要是通过对组织管理体系的审核，证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品或服务，以增强顾客满意。提高企业知名度、满足法律法规要求、降低企业成本等可能是认证带来的附带效益，但不是主要目的。

3.过程方法的基本要点不包括（）

A.系统地识别组织所应用的过程

B.确定这些过程的顺序和相互作用

C.确保过程运行所需的资源

D.只关注关键过程，忽略非关键过程

答案：D

解析：过程方法的基本要点包括系统地识别组织所应用的过程、确定这些过程的顺序和相互作用、确保过程运行所需的资源、规定对过程的运行实施有效控制的准则和方法等。所有过程都应该被关注，而不是只关注关键过程忽略非关键过程。

4.以下关于质量方针的说法，错误的是（）

A.质量方针应与组织的宗旨相适应

B.质量方针只需管理层理解即可

C.质量方针应为制定和评审质量目标提供框架

D.质量方针应在持续适宜性方面得到评审

答案：B

解析：质量方针应与组织的宗旨相适应，为制定和评审质量目标提供框架，并且应在持续适宜性方面得到评审。质量方针需要在组织内得到沟通和理解，不仅仅是管理层，全体员工都应该理解质量方针，以便更好地贯彻执行。

5.环境管理体系中，环境因素识别应考虑的方面不包括（）

A.向大气的排放

B.向水体的排放

C.土地污染

D.员工的职业健康

答案：D

解析：环境因素识别应考虑组织的活动、产品和服务中能与环境发生相互作用的要素，包括向大气的排放、向水体的排放、土地污染等。员工的职业健康属于职业健康安全管理体系考虑的范畴，而非环境管理体系中环境因素识别的方面。

6.职业健康安全管理体系的核心要素不包括（）

A.方针

B.目标和方案

C.员工培训

D.运行控制

答案：C

解析：职业健康安全管理体系的核心要素包括方针、策划（含目标和方案）、实施与运行（含运行控制）、检查与纠正措施、管理评审等。员工培训属于实施与运行中的一个支持性活动，不属于核心要素。

7.在审核中，审核证据是指（）

A.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息

B.审核发现

C.审核结论

D.审核计划

答案：A

解析：审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的最终审核结果。审核计划是对一次审核活动和安排的描述。

8.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）

A.分层抽样

B.方便抽样

C.配额抽样

D.判断抽样

答案：A

解析：随机抽样是按照随机原则从总体中抽取样本，分层抽样是将总体按照某些特征分成若干层，然后从每一层中随机抽取样本，属于随机抽样方法。方便抽样是根据调查者的方便选取样本，配额抽样是按照一定的标准分配样本数量后选取样本，判断抽样是根据调查者的主观判断选取样本，这三种都不属于随机抽样。

9.认证机构对获证组织的监督审核通常（）进行一次。

A.每年

B.每两年

C.每三年

D.每半年

答案：A

解析：认证机构为了确保获证组织持续符合认证要求，通常每年对获证组织进行一次监督审核。

10.质量管理体系中，数据分析的目的不包括（）

A.证实质量管理体系的适宜性

B.评价过程的有效性和效率

C.识别改进的机会

D.提高产品价格

答案：D

解析：数据分析的目的包括证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，评价过程的有效性和效率，识别改进的机会等。提高产品价格不是数据分析的目的。

二、填空题

1.质量管理体系的持续改进包括______、______和______等活动。

答案：纠正、预防措施、持续改进过程

解析：纠正针对已发生的不合格采取措施消除不合格，预防措施是为了消除潜在不合格的原因，持续改进过程则是不断寻求改进机会，提升质量管理体系的绩效，这三者都是质量管理体系持续改进的重要活动。

2.环境管理体系的运行模式遵循_