《高效沟通技巧培训课件》.pptVIP

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2025-05-12 发布于四川
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《高效沟通技巧培训课件》.ppt

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高效沟通技巧培训课件;培训课程大纲;什么是沟通？;沟通的重要性;沟通常见误区;沟通的三大类型;沟通模型解析;沟通流程五步;沟通能力自评;倾听的力量;主动倾听技巧;同理心与理解;提问的艺术;怎样表达更有影响力;肢体语言的作用;如何处理异议与质疑;情绪管理与沟通;反馈的技巧;有效总结与确认;非语言沟通简介;面部表情的微妙差异;姿势与距离;眼神交流;手势与动作;声音语调;仪表与着装;非语言信号的误读;非语言与语言一致性案例;沟通实战类型1：同级间沟通;沟通实战类型2：向上沟通;沟通实战类型3：向下沟通;沟通实战类型4：跨部门沟通;沟通实战类型5：客户沟通;沟通中的说服技巧;影响力提升策略;角色扮演练习A;角色扮演练习B;案例分析：沟通中的失误;案例分析：高效沟通成果;沟通与自我认知;沟通中的道德与底线;沟通冲突类型概述;冲突的正面价值;沟通冲突应对五步法;冲突降温技巧;棘手沟通场景实操;负面情绪与沟通障碍;沟通提升长期计划;;总结与行动建议