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营业员销售培训演讲人：日期：
CATALOGUE目录01营业员角色与职责02销售技巧与策略03沟通与谈判能力提升04团队协作与激励机制05产品知识与市场动态了解06实战模拟与案例分析
01营业员角色与职责
营业员定义在营业场所从事商品销售、服务销售的人员，是连接顾客与商品的桥梁。重要性营业员的素质和服务水平直接影响顾客满意度和企业的销售业绩。营业员定义及重要性
岗位职责负责商品陈列、介绍、推荐、销售、售后服务等工作；确保店铺日常运营顺畅，达成销售目标。技能要求具备良好的沟通能力、销售技巧、产品知识和服务意识；能够处理顾客投诉和异议，维护良好的客户关系。岗位职责与技能要求
以客户需求为导向，提
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