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2025年信息技术与应用能力考试试题及答案
一、案例分析题
1.案例背景：
小王，男，30岁，单身，是一名程序员，工作在一家互联网公司。最近，小王感到身心疲惫，工作压力巨大，睡眠质量下降，工作效率降低。他在网上咨询了心理专家，心理专家建议他寻求社会工作者的帮助。
2.案例分析：
（1）小王目前面临的主要问题是什么？
（2）社会工作者应该如何介入，帮助小王解决这些问题？
（3）针对小王的情况，可以采取哪些社会工作方法和技巧？
答案：
（1）小王目前面临的主要问题是工作压力过大，身心疲惫，睡眠质量下降，工作效率降低。
（2）社会工作者可以介入以下方面帮助小王解决这些问题：
①开展个案管理工作，了解小王的生活状况、工作压力、心理状况等，制定个性化的服务方案；
②提供心理咨询服务，帮助小王缓解心理压力，提高心理素质；
③开展团队建设活动，增强同事间的沟通与协作，降低工作压力；
④指导小王合理安排工作和生活，提高工作效率。
（3）针对小王的情况，可以采取以下社会工作方法和技巧：
①倾听：倾听小王的诉说，了解他的需求，建立信任关系；
②同理心：站在小王的角度，理解他的感受，给予关爱和支持；
③心理疏导：运用心理疏导技巧，帮助小王缓解心理压力；
④情绪管理：指导小王学会情绪管理，提高应对压力的能力；
⑤时间管理：帮助小王合理安排工作和生活，提高工作效率。
二、选择题
1.社会工作者在开展工作时，以下哪项不是其工作原则？
A.尊重服务对象
B.维护服务对象权益
C.保密原则
D.追求经济利益
答案：D
2.以下哪项不属于社会工作专业伦理？
A.尊重服务对象
B.保持专业关系
C.提高自我意识
D.追求物质利益
答案：D
3.社会工作者在开展个案管理工作时，以下哪项不是其工作重点？
A.了解服务对象背景
B.制定服务计划
C.实施服务计划
D.评估服务效果
答案：B
4.社会工作者在开展社区工作时，以下哪项不是其工作内容？
A.组织社区活动
B.建立社区关系
C.开展政策倡导
D.提供心理咨询
答案：D
三、论述题
1.请简要阐述社会工作在促进社会和谐中的作用。
答案：
（1）帮助弱势群体解决实际困难，提高其生活质量；
（2）推动社会公平正义，减少社会不平等现象；
（3）加强社区建设，提高社区凝聚力；
（4）促进社会政策完善，提高政府公共服务水平。
2.请谈谈社会工作在心理健康领域的应用。
答案：
（1）心理咨询：帮助个体解决心理问题，提高心理素质；
（2）心理治疗：针对心理障碍患者，提供专业的心理治疗服务；
（3）心理教育：普及心理健康知识，提高公众心理健康意识；
（4）心理危机干预：针对突发公共事件，开展心理危机干预工作。
四、简答题
1.简述社会工作专业伦理的基本原则。
答案：
（1）尊重服务对象：尊重服务对象的意愿、选择和隐私；
（2）保护服务对象权益：维护服务对象的合法权益，防止服务对象受到伤害；
（3）保密原则：保护服务对象隐私，不泄露服务对象信息；
（4）公平公正：对待服务对象一视同仁，不偏袒、不歧视；
（5）专业能力：不断提升专业素养，为服务对象提供优质服务。
2.简述社会工作在家庭领域的应用。
答案：
（1）婚姻家庭咨询：帮助夫妻、家庭解决婚姻家庭问题，提高家庭和谐度；
（2）家庭辅导：针对家庭矛盾、亲子关系等问题，提供专业辅导；
（3）家庭治疗：针对家庭成员的心理问题，开展家庭治疗；
（4）家庭支持：为家庭提供政策咨询、资源链接等支持服务。
本次试卷答案如下：
一、案例分析题
1.小王目前面临的主要问题是工作压力过大，身心疲惫，睡眠质量下降，工作效率降低。
解析思路：通过分析案例背景，识别小王在生理、心理、社会等方面存在的问题，从而得出他面临的主要问题。
2.社会工作者可以介入以下方面帮助小王解决这些问题：
①开展个案管理工作，了解小王的生活状况、工作压力、心理状况等，制定个性化的服务方案；
②提供心理咨询服务，帮助小王缓解心理压力，提高心理素质；
③开展团队建设活动，增强同事间的沟通与协作，降低工作压力；
④指导小王合理安排工作和生活，提高工作效率。
解析思路：根据小王面临的问题，分析社会工作者可以从哪些方面介入，提供相应的服务。
3.针对小王的情况，可以采取以下社会工作方法和技巧：
①倾听：倾听小王的诉说，了解他的需求，建立信任关系；
②同理心：站在小王的角度，理解他的感受，给予关爱和支持；
③心理疏导：运用心理疏导技巧，帮助小王缓解心理压力；
④情绪管理：指导小王学会情绪管理，提高应对压力的能力；
⑤时间管理：帮助小王合理安排工作和生活，提高工作效率。
解析思路：针对小王的具体问题，提出具体的社会工作方法和技巧，以帮助他解决问题。
二、选择题
1.D
解析思路
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