原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
尚美生活集团管理学院U才成长方案毕业辩论2017年第3期辩论主题：经营思路辩论人：张国怀酒店经营思路1
目录一、分店管理思路二、五个维度
分店管理思路酒店情况分析酒店概况1、酒店硬件设施设备——房间及会场等主要设施设备是否老化2、酒店管理团队是否存在木桶短板协调不统一3、酒店产品是否单一，能否满足客人的综合效劳需求4、酒店的房型比例是否与客源相符5、酒店宣传是否到位，知名度高不高，市场的综合竞争力是否明显
分店管理思路店长管控分店管理设立分店管控奖惩机制，对经理进行KPI考核，监督任务完成实施情况，并要求经理进行结果反响，确保政策顺利严格执行店长时间管理KPI专栏每日、每周、每月关注重点分店品质、业绩分析大客户沟通跟进分店团队建设
分店管理思路分店职权分配管理1、转换中介会员2、提升前厅效劳质量提高品质3、提高会员卡销售4、钟点房的提升5、组织全员营销6、中介维护7、协议单位维护开发8、BD合作1、提高客房品质2、客房本钱控制3、对客效劳的提升4、节约能耗5、工程维护6、硬件品质改造7、平安防范8、平安自查自检9、平安人员培养店长值班经理值班经理
五个维度一、业绩业绩思路团队评估分析诊断目标分解方案制定过程管控内因：标准流程、对客效劳、员工士气、产品品质外因：市场环境、竟对分析、品牌知名度全年、季度、月、周、日、节假日、淡旺季区分安排周方案、月度方案、季度方案、节假日方案、淡旺季方案周数据通报、月度会议总结、未达标提升方案制定人员合理安排，战斗力提升
节假日营销微观营销线下渠道线上渠道淡季营销1、APP营销2、官网3、OTA1、协议单位的开发维护2、旅行社的开发维护1、线上微信2、线下单页派发、BD洽谈1、短信问候、礼品派送2、价格管控、收益管理1、价格支持2、攻坚行动一、业绩业绩提升五个维度
五个维度二、利润做好节假日收益管理重点关注业绩增长减少佣金计提执行续住房的补漏情况同步降低能耗加强人员培训，降低人房比加强平安防范意识，减少平安事件开源节流
五个维度三、本钱人员精简优化，提高工作效率控制各项办公、广告经营费用水资源管控，降低资源本钱重点管控洗涤用品的再次洗涤以及客用品的可重复利用从“人”切入，合理把控人房比人员一专多能，培养复合型人才节省人力本钱电资源管控，节能降耗。成本控制
五个维度四、品质效劳品质训练系统宾客满意度质检管理卫生品质硬件品质主动效劳/微笑效劳/个性化效劳.定期培训.定期考核.定期改进.定期检查.执行落地满意度回访集团质检/区域质检/门店自查.流程标准落地.监督检查.定期通报定期维护/日常维修/工程改造
五个维度五、团队建设团队领导力自身业务能力提升提高自身影响力营造良好的气氛提高员工福利团队凝聚力提升员工归属感设定鼓励目标定期户外拓展定期组织活动团队决策力解放思想辨析依据围绕目的结果导向团队绩效目标任务过程管控鼓励政策策略优化跨部门协同力事前准备确认需求阐述观点达成统一共同实施团队建设
THANKYOU2017
文档评论（0）