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物业行政人员工作总结;;01;;;;团队协作与分工情况;02;制定统一的接待、咨询、投诉处理等客户服务流程，确保服务质量。;建立多渠道的需求收集机制，对业主需求进行分类、整理和归档。;对满意度调查结果进行深入分析，找出服务中的短板和不足之处。;客户关怀活动;03;修订了物业管理制度，明确了各项职责和流程，确保了管理的规范性和高效性。;数据分析和应用;;;04;物业费收缴率、收缴金额、收缴进度等指标的分析，反映物业管理
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