药房工作实务 课件 模块一任务1工作中必备的职业素养.pptx

模块一药房工作认知课;任务1工作中必备职业素养;学习目标;案例导入;一、药房工作人员应具备的素质;（一）掌握医药学专业基础知识;（二）掌握相关的营销知识;PowerPoint演示文稿;（五）较高的职业道德;二、药店店员从业的基本条件;PowerPoint演示文稿;PowerPoint演示文稿;三、药房工作中基本职责;（一）岗前准备;（一）岗前准备;（二）营业中;PowerPoint演示文稿;PowerPoint演示文稿;四、药房工作中基本礼仪;1.仪容仪表;2.行为举止;3.服务纪律;4.语言要求;5.肢体语言;6．电话接待礼仪;6．电话接待礼仪;案例讨论;案例分析;节段总结;课后作业;THANKS