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CIS的基本理论

第十一章2025/5/111

本章任务2025/5/11中国职业教育联盟课程体系2了解CIS的发展及特点，BI、MI、VI的应用

本章目标2025/5/11中国职业教育联盟课程体系3CIS的基本含义CIS的历史与发展CIS的功用CIS的三大构成要素CIS的特征

CIS的基本含义2025/5/11中国职业教育联盟课程体系4CICorporate（公司、法人团体）Image（形象、图像）CorporateIdentity（特性、身份、识别）CISCorporateIdentitySystemCI与CIS

CIS的内涵1.人的个性识别（PI）2.企业形象识别（CIS）CorporateIdentitySystem企业识别是指一个企业所能标识自己、区别外界的内在特点和个性。具有代表性的概念有以下几种:（1）CI是将企业的经营理念与精神文化，运用整体传达系统传给企业内部与社大众，并使其对企业产生一致的认同感。（2）CI是指运用视觉设计手段，通过标志的造型和特定的色彩等表现手法，使企业的经营理念、行为观念、管理特色、产品包装风格、形成一种整体形象。2025/5/11中国职业教育联盟课程体系5

CIS的内涵（３）CI战略的关键是以企业的经营理念为核心。对内——统一企业所有员工的价值观，建立统一的行为标准，形成员工对企业的认同感和归属感，在企业内部形成向心力，凝聚力，以统一的行为表现和视觉识别对外进行传播与沟通。对外——以公共关系，广告，传播性工作，形成企业对外的统一标志，统一造型，统一色调，力求企业在以上所有的对外传播中均以统一的形象在社会公众面前展示自身，从而赋予企业形象一种统一且具有个性化的信息特征。（４）CI是将富于个性和企业特征的经营理念、管理策略、行为规范等信息，运用统一化、规范化的视觉传达系统及广泛的公共关系活动，传达给企业的关系者乃至全社会，在企业的内部、外部以及相关环境产生一致的认同感和价值观，从而为企业的生存发展创造出良好的经营环境和社会环境。2025/5/11中国职业教育联盟课程体系6

CIS的发展历史2025/5/11中国职业教育联盟课程体系7CIS的起源美国生产化学油脂产品的企业——宝龄公司启示：整个CI系统一系列“符号”的集合，而导入CI的整个过程也就是这一系列“符号”的有效传播。CIS的雏形

CIS的发展历史2025/5/11中国职业教育联盟课程体系8CIS的兴起现代意义上的企业识别观念产生于美国，1950年，美国专业设计刊物《图案》杂志首次使用“CorporateIdentity”这一术语。例：美国IBM公司InternationalBusinessMachinesCorp（国际商用机器公司）

CIS的发展历史2025/5/11中国职业教育联盟课程体系9明尼苏达开采与制造公司（MinesotaMiningManufacturingCompany）

CIS的发展历史2025/5/11中国职业教育联盟课程体系10CIS的成熟

CIS的发展历史2025/5/11中国职业教育联盟课程体系11案例:日本WACOAL公司经营方针和品牌战略：“3F构想”“Female女性、Fabrics质地、Fashion时尚”四个象征性意义（１）飞跃的翅膀；（２）柔和的亲切感；（３）企业的腾飞；（４）含有第一个英文字母W。

CIS的发展历史2025/5/11中国职业教育联盟课程体系12

中国CIS的发展历史2025/5/11中国职业教育联盟课程体系13改革开放后的80年代末，社会主义市场经济模式确定后，CIS才逐渐引入和盛行。

中国CIS的发展历史2025/5/11中国职业教育联盟课程体系14实例1：太阳神公司的企业形象01时间：１９８８年02企业：民营乡镇企业广东东莞黄岗保健饮料厂03设计：“太阳神”标志04象征：太阳神是古希腊神话中力量之神—阿波罗(APOLLO)，太阳是生物有机体的终极能源，也是力量的象征。05效应：“太阳神”获得了明显的成功。06

中国CIS的发展历史2025/5/11中国职业教育联盟课程体系15实例２：海尔公司的企业形象战略理念：“唯一”和“第一”，领导国内冰箱新潮流经营理念：卖信誉而不是卖产品服务观念：用户永远是正确的同行业中首家通过ISO9000认证投资800万元的海尔售后服务中心海尔人创造了著各的“一、二、三、四”的售后服务。一个结果:服务圆满二条理念：带走用户的烦恼，留下海尔的真诚三个控制：服务投诉率小于10%，服务遗漏率小于10%，服务不满率小于10%;四个不漏：一个不漏地记录用户的信息，一个不漏地传递用