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旅游与心理知识要点试卷含中原大战等文史内容.docx

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    旅游与心理知识要点试卷含中原大战等文史内容

    1.客人对服务员说:请给我倒一壶茶来。”此时他的心理状态是()

    A、家长型的命令式

    B、幼儿型的自然式

    C、成人型的询同式

    D、成人型的道歉式

    【正确答案】：D

    解析：?该题目基于沟通分析理论（TransactionalAnalysis）中的自我状态分类。根据该理论，成人型自我状态表现为客观、理性、尊重他人，表达需求时注重礼貌与情境适宜性。题干中客人使用“请”字提出请求，体现了对服务员的尊重及礼貌，符合成人型沟通中注重平等与相互尊重的特点。选项D所指的“道

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