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计算机维护服务合同协议

甲方（委托方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系电话：

乙方（受托方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系电话：

鉴于甲方拥有一定数量的计算机设备，为确保其正常运行及高效使用，需要专业的计算机维护服务；乙方具备提供此类服务的专业能力和资质。经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供计算机维护服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.硬件维护

定期对甲方的计算机硬件设备进行检查，包括但不限于主机、显示器、键盘、鼠标、打印机、扫描仪等，及时发现潜在故障隐患并进行处理。

在硬件设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内响应，并在[X]个工作日内完成故障诊断和维修工作（特殊情况需提前与甲方沟通说明）。对于无法现场修复的设备，乙方应负责将其带回维修，并在最短时间内修复后送回甲方处。

协助甲方进行硬件设备的升级和更换工作，提供合理的硬件采购建议，并负责新设备的安装和调试，确保其与现有系统的兼容性。

2.软件维护

为甲方的计算机操作系统、办公软件、业务专用软件等提供日常维护服务，包括软件的安装、升级、补丁更新等，确保软件的正常运行。

协助甲方处理软件使用过程中出现的问题，如软件报错、兼容性问题等，及时提供技术支持和解决方案。对于因软件故障导致的数据丢失或损坏，乙方应在力所能及的范围内协助甲方进行数据恢复工作，但不承担因数据丢失造成的直接或间接经济损失。

根据甲方的业务需求，对相关软件进行定制化配置和优化，提高软件的使用效率和便捷性。

3.网络维护

负责甲方内部网络的日常维护和管理，包括网络设备（路由器、交换机、防火墙等）的配置和监控，确保网络的稳定运行和安全性。

对网络故障进行及时排查和修复，保障网络的畅通。在网络出现中断等紧急情况时，乙方应在接到通知后的[X]小时内到达现场进行处理，并在[X]小时内恢复网络正常运行（不可抗力因素除外）。

协助甲方进行网络优化和升级工作，根据甲方的业务发展需求，提供合理的网络架构调整建议和实施方案。

4.数据备份与恢复

制定并执行数据备份计划，定期对甲方重要数据进行备份，确保数据的安全性和完整性。备份方式包括但不限于本地备份和异地备份，备份频率根据甲方的业务需求确定。

在数据丢失或损坏的情况下，乙方应依据备份数据及时为甲方进行数据恢复工作，确保甲方业务的正常开展。同时，协助甲方对数据恢复情况进行验证和测试。

5.技术咨询与培训

为甲方提供计算机技术方面的咨询服务，解答甲方在使用计算机设备和软件过程中遇到的各类技术问题。

根据甲方的需求，为甲方员工提供计算机操作技能、软件使用方法等方面的培训服务，提高甲方员工的计算机应用水平。培训内容和方式可由双方协商确定，培训时间和地点应提前通知甲方。

二、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[X]个月。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。如有一方提出终止合同，需提前[X]个月书面通知对方。

三、服务地点

服务地点为甲方办公场所，具体地址为：[甲方办公地址]。如甲方因业务需要将部分计算机设备转移至其他地点，应提前通知乙方，乙方应根据实际情况调整服务方案。

四、服务时间

1.乙方提供的日常维护服务时间为每周一至周五的[具体工作时间]，在此期间，乙方应安排专人负责响应甲方的服务需求。

2.对于紧急故障，乙方应提供7×24小时的应急响应服务，确保在规定时间内到达现场进行处理。

五、费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的计算机维护服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方提供本合同约定的所有服务内容所产生的人工成本、差旅费、设备耗材费等一切费用，但不包括因硬件更换、软件采购等需要额外支付的费用。

如甲方在合同履行期间提出新增服务需求或变更服务内容，经双方协商一致后，应相应调整服务费用。新增服务费用的计算方式和支付时间由双方另行签订补充协议确定。

2.支付方式

甲方应在每月的[具体支付日期]前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。

乙方应在收到甲方支付的服务费用后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。

六、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利

有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价，提出合理的改进意见和建议。

在乙方未按照合同约定履行服务义务或服务质量不符合要求时，有权要求乙方限期整改，如乙方在规定期限内仍未达到要求，甲方有权扣除相应的服务费用甚至解除合同，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。

义务

向乙方提供必要的工作协助，包括但不限于提供计算机设备的相关资料、开放必要的工作场地和权限等，以确保乙方能够顺利开展维护服务工作。

按照合同约定及时向乙方支付服务费用。

配合乙方进行数据