银行大堂经理年末工作总结.pptx

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;;;客户服务优化;本年度业务量较去年同期有显著增长,完成了银行下达的各项任务指标。;积极与同事沟通合作,共同解决问题,提升团队凝聚力和战斗力。;获得银行颁发的“优秀大堂经理”、“服务之星”等荣誉称号。;;梳理服务流程;针对员工的服务技能、业务知识和沟通能力等方面,定期组织培训,提高员工素质。;制定个性化方案;;;;通过大堂经理日常工作,识

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