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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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售后服务合作协议书2025年通用

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同签订目的

1.2合同适用范围

1.3合同有效期

2.定义与解释

2.1定义

2.2解释

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务标准

3.3售后服务流程

4.售后服务责任

4.1售后服务责任主体

4.2售后服务责任划分

4.3售后服务责任追究

5.售后服务费用

5.1售后服务费用计算

5.2售后服务费用支付方式

5.3售后服务费用纠纷处理

6.售后服务期限

6.1售后服务期限规定

6.2售后服务期限延长

6.3售后服务期限终止

7.违约责任

7.1违约责任承担

7.2违约责任赔偿

7.3违约责任追究

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3保密信息泄露处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决费用

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同生效及变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更效力

12.合同解除及终止

12.1合同解除及终止条件

12.2合同解除及终止程序

12.3合同解除及终止后果

13.合同附件

13.1附件一：售后服务协议

13.2附件二：售后服务流程图

13.3附件三：其他相关文件

14.其他

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同签署日期

14.4合同附件清单

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同签订目的

本合同旨在明确甲乙双方在售后服务领域的合作内容、责任和义务，确保售后服务质量，提升客户满意度。

1.2合同适用范围

本合同适用于甲乙双方在销售产品或提供服务过程中，对客户提供的售后服务。

1.3合同有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。

第二条定义与解释

2.1定义

2.2解释

本合同中的术语和定义，如无特殊说明，均按照一般行业惯例和通用解释。

第三条售后服务内容

3.1售后服务范围

乙方在合同约定的售后服务期限内，对甲方提供的产品或服务进行维修、保养、咨询等。

3.2售后服务标准

乙方应按照国家相关标准和行业规范，确保售后服务的质量。

3.3售后服务流程

售后服务流程包括：接单、派工、维修、验收、反馈等环节。

第四条售后服务责任

4.1售后服务责任主体

乙方为售后服务责任主体，负责履行售后服务义务。

4.2售后服务责任划分

售后服务责任划分如下：

（1）乙方负责提供合格的维修配件和原厂配件；

（2）乙方负责维修人员的技术培训和服务规范；

（3）甲方负责提供必要的维修场地和设备。

4.3售后服务责任追究

如因乙方原因导致售后服务质量问题，乙方应承担相应的责任。

第五条售后服务费用

5.1售后服务费用计算

售后服务费用按照实际维修费用、配件费用及乙方合理利润计算。

5.2售后服务费用支付方式

售后服务费用采用先服务后付款的方式，甲方应在收到乙方提供的发票后十个工作日内支付。

5.3售后服务费用纠纷处理

如双方对售后服务费用有争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条售后服务期限

6.1售后服务期限规定

本合同约定的售后服务期限为自产品交付之日起一年。

6.2售后服务期限延长

在售后服务期限内，如因甲方原因导致产品无法正常使用，乙方可根据实际情况延长售后服务期限。

6.3售后服务期限终止

售后服务期限终止条件如下：

（1）售后服务期限到期；

（2）双方协商一致解除本合同；

（3）法律法规规定的其他情形。

第七条违约责任

7.1违约责任承担

如一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

7.2违约责任赔偿

违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。

7.3违约责任追究

如一方违约，守约方有权要求违约方承担违约责任；如违约方拒绝承担，守约方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条保密条款

8.1保密信息范围

（1）甲乙双方的商业秘密；

（2）涉及双方业务的技术资料、经营策略、客户信息等；

（3）本合同内容及其履行过程中产生的任何信息。

8.2保密义务

甲乙双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3保密信息泄露处理

如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应立即采取补救措施，并赔偿对方因此遭受的损失