《内部培训类资料》陶瓷店面导购话术.pptxVIP

建陶产品终端门店导购话术（参考;第一章顾客进店后，如何打破你与;错误应对：没关系，您随便看看吧;实战策略（1）选择接近顾客的最;导购并非引导购买，而是主动引导;2、顾客其实很喜欢，但同行的其;实战策略（1）观察分析，角色判;模板演练导购：（对顾客）您的朋;这个真的很适合您，还商量什么呢;找原因施压力，刚柔并济。01对;导购：是的，您有这种想法我可以;喜欢的话，可以感受一下。1这是;2专业自信，给出理由。3巧用肢;导购：小姐，真佩服您的眼光，这;错误应对：都是同一批货，不会有;实战策略导购可以坦诚地告诉顾客;导购：我能理解您的这种想法，不;错误应对：算了吧，反正我说了你;实战策略顾客之所以提出上述问题;导购：小姐，您说的这种情况现在;错误应对：那好，你把老公/男友;实战策略销售做的是心理，成交靠;（点评：首先恭维顾客，然后直接;错误应对：拜托你不要这么说，好;实战策略（1）镇定自如不失态。;模板演练导购：这位小姐，感谢您;好走，不送！1这个很不错呀。2;实战策略导购首先要检讨为顾客介;导购：先生，请留步。真是抱歉，;错误应对：新货过两天就到了。已;实战策略导购首先要给顾客面子，;是天使还是魔鬼，完全取决于导购;你在商品销售中遇到以下问题的时;错误应对：又不是您的朋友买，自;实战策略导购首先要取得顾客的信;导购：小姐，那您今天不带朋友来;挺好看的呀，哪里难看啦。不难看;实战策略导购可以真诚询问顾客想;导购：呵呵，先生，请教您一下，;不会，我们的东西从来不会出现这;01做认同性心理铺垫；02给信;扬长避短，避重就轻！怕麻烦将给;是吗，我们店开了好几年了！1是;实战策略首先可以放下架子，求得;导购：哦，对不起，这都是我们的;错误应对：我们的新货过两天就到;实战策略任何事情都有两面性，老;导购：您真是内行，一眼就看出来;错误应对：您错了，他们的比我们;实战策略导购千万不要去极力贬低;导购：其实我们的品牌与您说的那;错误应对：噢，我现在给您处理一;实战策略导;模板演练导购：由于我们的工作疏;我们这个确实是贴的佛山品牌。呵;实战策略顾客只有在接受你这个人;导购：呵呵，您说得对，现在市场;第三章当顾客对价格有异议的时候;错误应对：我们比他们质量要好，;实战策略顾客考虑的并非是那几块;找到你的优点并充分表达，奔驰车;错误应对：我们也是诚心卖，但价;实战策略首先，在给面子的前提下;导购：是啊，您上礼拜也来过，确;错误应对：不好意思，我们这里都;实战策略首先认同顾客观点，让他;导购：先生，每个公司采取的价格;错误应对：XX材料有很多种，我;实战策略可以将顾客就面料提出的;导购：是的，您真的是很细心，观;您不能只看价格和外表，还要看材;实战策略导;导购：谢谢您的善意提醒。是的，;错误应对：拜托，这样子还嫌贵。;实战策略要告诉顾客一个道理，即;导购：确实，我承认如果单看价格;错误应对：您到那边去吧，那边全;实战策略尊重顾客，顺着顾客的意;导购：是的，您真是蛮有眼光的，;错误应对：不好意思，我们这儿新;实战策略零售门店销售永远做的是;模板演练导购：X先生，我知道您;这个不行，我没有办法。1我做不;实战策略导购既不要给老板添加麻;导购：哇，您是我们老总的朋友啊;28、客户对商品的各个方面都很;实战策略导购应该明白自己的职责;导购：这位先生，请留步，我看这;当顾客对卖场的优惠折扣存在异议;错误应对：对不起，我们的东西从;实战策略考虑到顾客处于销售前期;导购：这一点确实抱歉，因为我们;其实我们现在也有打折呀。还不知;实战策略活动期间的货品容易出现;导购：没关系的，您可先看看。其;哇，您可真的会算呀！不好意思，;实战策略面对顾客的不合理要求，;0102导购：对不起，我们的赠;错误应对：不要这样，您知道我们;实战策略导购可以首先认同对方的;导购：是的，如果我是您的话，买;我们这个折扣价之后就不能送赠品;实战策略导购应该给顾客出谋划策;0102智慧点睛导购应学会打太;你们咋会不打折呢？比你们好的*;店面销售人员要着眼于产品，从产;不好意思，我们也没有办法。您有;实战策略导;模板演练导购：非常感谢您的宝贵;错误应对：如果给了您，我就要自;实战策略给顾客完全的尊重，并真;模板演练导购：先生您眼光真好。;一般都在淡季和节日的时候。1我;实战策略导购应该明白顾客的许多;在顾客犹豫不定的时候，导购一定;第四章当顾客对货品存在不满情绪;错误应对：不好意思，这已经是最;实战策略顾客对于自己提出的问题;导购：是的，相对于其他店面的优;打不打折由公司说了算。这我可不;实战策略导购不要明确告诉顾客产;0102顾客永远只可能被自己说;错误应对：您可以换个牌子试试看;实战策略导购可以首先称赞竞争品;导购：XX是个非常好的品牌，一;