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ICS03.080.01
C00
团体标准
T/ZYYX001-2020
台
平
息
医疗机构患者满意度第三方评价要求
信
Requirementsforthird-partyevaluationofpatientsatisfactionin
medicalinstitutions
准
标
体
团
国
全
2020-07-27发布2020-07-28实施
中国研究型医院学会发布
T/ZYYX001-2020
目录
前言II
1范围1
台
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本原则3
平
5基础要求3
6评价要求4
7分析报告8
息
8持续改进8
9评价结果分级8
信
准
标
体
团
国
全
I
T/ZYYX001-2020
前言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。台
本标准由北京大学人民医院提出。
本标准由中国研究型医院学会归口。
本标准主要起草人：张俊、周峰、刘庭芳、杨敬林、臧传波、冉旭、周新、刘洋、陆晨、吴新春、
杜新平、王平、付卫、曾晖、程传苗、程云松、刘平。平
本标准主要起草单位：北京大学人民医院、国家卫健委医患体验研究基地、清华大学医院管理研究
院、清华大学数据科学研究院、海南卫健委医管中心、重庆市渝中区卫健委、重庆至道医院管理股份有
限公司、中卫标（北京）认证中心有限公司、新疆维吾尔自治区人民医院、华润医疗控股有限公司、北
息
京大学滨海医院（天津市第五中心医院）、北京大学第一医院、北京大学第三医院、北京大学深圳医院、
上海大学附属孟超肿瘤医院、泰安市立医院。
本标准起草单位：安吉县妇幼保健
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