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2025年人力资源管理师专业技能考核试卷：员工关系处理与沟通技巧

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题

要求：请根据以下案例，分析员工关系处理与沟通技巧在人力资源管理中的应用。

案例：

某公司新招聘了一批应届毕业生，他们在校期间成绩优异，但缺乏工作经验。入职后，公司领导发现他们工作态度积极，但工作效率较低，团队协作能力有待提高。为此，人力资源部计划开展一系列员工关系处理与沟通技巧培训。

1.分析新员工在工作中可能遇到的问题及原因。

2.针对这些问题，提出相应的员工关系处理与沟通技巧建议。

3.人力资源部在开展培训过程中，应如何运

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