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ICSXX
CCSXX
团体标准
T/CCPITCSCXXX—2025
网约车司机职业要求
Professionalrequirementsforride-hailingdrivers
x
2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施
中国国际贸易促进委员会商业行业委员会发布
T/CCPITCSCXXX—2025
目录
前言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
3.1网约车1
3.2网约车平台1
3.3司机2
3.4接单2
3.5约单2
3.6应答2
3.7接送2
3.8约车人2
3.9派单2
3.10甩单2
4网约车司机职业基本要求2
4.1思想素质2
4.2法律和合规意识2
4.3驾驶技能与经验3
4.4信息技术应用能力3
4.5应急处理能力3
4.6职业形象3
5网约车司机等级划分3
5.1等级划分3
5.2司机职业与形象3
5.3应答与接客5
5.4能力态度6
5.5路线规划能力7
5.6安全驾驶能力8
5.7热情送客能力9
5.8合规结算10
5.9特殊人群服务技能10
5.10乘客急救技能11
5.11其他突发事件的处理12
5.12负面清单16
II
T/CCPITCSCXXX—2025
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由广西民族大学相思湖学院提出。
本文件由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会归口。
本文件起草单位：
本文件主要起草人：
本文件响应了联合国2030可持续发展目标中的第3项“良好健康与福祉”、第8项“体面工作和经济
增长”和第9项“产业、创新和基础设施”。
III
T/CCPITCSCXXX—2025
网约车司机职业要求
1范围
本文件给出了网约车行业的术语定义、司机基本职业素养、能力规范及层级标准、应急与常见问题
处理流程，以及持续改进机制。
本文件适用于全职与兼职网约车司机，覆盖网约车平台下各类预约出租汽车司机的能力要求，含市
内通勤、跨城出行、顺风车、快车、专车等多元运营模式，以保障司机职业能力的专业性与一致性。
2规范性引用文件
为确保本文件的正确实施和应用，下列文件是不可或缺的。对于明确标注日期的引用文件，仅适用
标注日期的特定版本。对于未标注日期的引用文
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