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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

家具售后服务承诺书通用(2025版)

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1家具的定义

1.2售后服务的定义

1.3本合同的适用范围

2.售后服务内容

2.1产品退换货

2.2产品维修

2.3产品保养

2.4产品更换

2.5咨询与解答

3.售后服务期限

3.1售后服务起始时间

3.2售后服务终止时间

4.售后服务流程

4.1服务申请

4.2服务确认

4.3服务实施

4.4服务验收

4.5服务反馈

5.售后服务费用

5.1免费服务项目

5.2收费服务项目

5.3费用支付方式

6.售后服务责任

6.1供应商责任

6.2顾客责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决期限

8.法律适用与争议管辖

8.1法律适用

8.2争议管辖

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

10.合同生效与终止

10.1合同生效

10.2合同终止

11.其他约定

11.1通知与送达

11.2不可抗力

11.3保密条款

12.合同附件

12.1附件一：家具售后服务承诺书

12.2附件二：售后服务费用明细表

13.合同签署

13.1签署方式

13.2签署日期

14.合同附件清单

14.1附件一：家具售后服务承诺书

14.2附件二：售后服务费用明细表

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1家具的定义：本合同所指的家具，是指由木材、金属、塑料、玻璃、纺织物等材料制成，供人生活、工作、休息等使用的室内用品，包括但不限于床、衣柜、沙发、餐桌、椅子等。

1.2售后服务的定义：本合同所指的售后服务，是指供应商在销售家具产品后，对产品进行维修、保养、更换、退换货等服务的行为。

1.3本合同的适用范围：本合同适用于供应商销售的所有家具产品，无论产品销售渠道、销售时间。

2.售后服务内容

2.1产品退换货：顾客在购买家具产品后，如因产品质量问题或与描述不符，可在购买之日起7日内向供应商申请退换货。

2.2产品维修：供应商承诺在产品保修期内，对因正常使用导致的故障进行免费维修，保修期为产品购买之日起一年。

2.3产品保养：供应商提供产品保养指南，指导顾客正确保养家具，延长产品使用寿命。

2.4产品更换：如产品在保修期内因非人为因素损坏，供应商提供同等型号或价值的更换服务。

2.5咨询与解答：供应商设立售后服务，为顾客提供产品咨询、解答疑问等服务。

3.售后服务期限

3.1售后服务起始时间：自顾客购买家具产品之日起计算。

3.2售后服务终止时间：自顾客购买家具产品之日起满一年。

4.售后服务流程

4.1服务申请：顾客需在发现产品问题后，向供应商提出售后服务申请。

4.2服务确认：供应商在收到申请后，对问题进行确认，并告知顾客处理方案。

4.3服务实施：供应商按照确认的处理方案，为顾客提供相应的售后服务。

4.4服务验收：顾客对供应商提供的售后服务进行验收，确认问题已解决。

4.5服务反馈：顾客对售后服务满意度进行反馈，供应商根据反馈进行改进。

5.售后服务费用

5.1免费服务项目：产品保修期内维修、更换等服务均为免费。

5.2收费服务项目：超出保修期后的维修、更换等服务，按照供应商提供的收费标准收取费用。

5.3费用支付方式：顾客可选择现金、刷卡、、等支付方式支付售后服务费用。

6.售后服务责任

6.1供应商责任：供应商应确保提供的家具产品符合国家标准，对因产品质量问题导致的售后服务负责。

6.2顾客责任：顾客应合理使用家具产品，避免因不当使用导致的损坏，并在发现问题时及时联系供应商。

8.法律适用与争议管辖

8.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。

8.2争议管辖：双方因本合同产生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至供应商所在地的人民法院诉讼解决。

9.合同变更与解除

9.1合同变更：任何一方对本合同的修改，必须以书面形式提出，并经双方签字确认后生效。

9.2.1供应商无法履行合同主要义务；

9.2.2顾客未按合同约定支付货款；

9.2.3双方协商一致解除合同；

9.2.4出现不可抗力事件，导致合同履行成为不可能或不必要。

10.合同生效与终止

10.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2.1合同约定的服务期限届满；