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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

售后服务点协议书(2025版)

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.协议双方基本信息

2.1协议双方名称

2.2协议双方法定代表人

2.3协议双方地址

2.4协议双方联系方式

3.售后服务点设置

3.1售后服务点位置

3.2售后服务点面积

3.3售后服务点设施

4.售后服务项目

4.1售后服务内容

4.2售后服务标准

4.3售后服务流程

5.售后服务人员

5.1售后服务人员资质

5.2售后服务人员培训

5.3售后服务人员考核

6.售后服务费用

6.1费用结算方式

6.2费用结算周期

6.3费用结算依据

7.质量保证

7.1质量保证期限

7.2质量保证责任

7.3质量保证措施

8.售后服务期限

8.1售后服务起始时间

8.2售后服务结束时间

8.3售后服务延期

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约责任赔偿

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3违反保密责任

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后果

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决期限

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他约定

14.1通知方式

14.2不可抗力

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“售后服务点”指本合同双方约定的提供售后服务服务的场所。

1.1.2“售后服务”指本合同双方约定的对产品或服务提供维修、保养、咨询等服务。

1.1.3“产品”指本合同双方约定的由卖方提供，买方购买的商品。

1.1.4“服务”指本合同双方约定的由卖方提供，买方购买的非商品性服务。

1.2解释

1.2.1本合同中的定义和解释以本合同内容为准。

1.2.2如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，按本合同约定的争议解决方式处理。

第二条协议双方基本信息

2.1协议双方名称

2.1.1卖方：[卖方全称]

2.1.2买方：[买方全称]

2.2协议双方法定代表人

2.2.1卖方法定代表人：[卖方法定代表人姓名]

2.2.2买方法定代表人：[买方法定代表人姓名]

2.3协议双方地址

2.3.1卖方地址：[卖方详细地址]

2.3.2买方地址：[买方详细地址]

2.4协议双方联系方式

2.4.1卖方联系方式：[卖方联系电话、传真、电子邮箱等]

2.4.2买方联系方式：[买方联系电话、传真、电子邮箱等]

第三条售后服务点设置

3.1售后服务点位置

3.1.1卖方负责在[具体地址]设立售后服务点。

3.1.2卖方应确保售后服务点符合国家相关法律法规及行业标准。

3.2售后服务点面积

3.2.1售后服务点面积不少于[具体面积]平方米。

3.3售后服务点设施

3.3.1卖方应配备必要的售后服务设施，包括但不限于维修工具、备品备件、办公设备等。

3.3.2卖方应保证售后服务点设施齐全、完好，并定期进行维护保养。

第四条售后服务项目

4.1售后服务内容

4.1.1卖方提供的产品或服务在质保期内，出现非人为损坏的情况下，卖方应提供免费维修服务。

4.1.2卖方提供的产品或服务在质保期外，卖方应提供有偿维修服务。

4.2售后服务标准

4.2.1卖方应按照国家相关法律法规及行业标准，提供优质、高效的售后服务。

4.2.2卖方应确保售后服务人员具备相应的专业技能和职业道德。

4.3售后服务流程

4.3.1买方在发现产品或服务问题后，应向售后服务点提出维修申请。

4.3.2售后服务人员接到申请后，应尽快进行现场勘查或安排维修。

4.3.3维修完成后，售后服务人员应向买方出具维修报告，并告知后续保养注意事项。

第五条售后服务人员

5.1售后服务人员资质

5.1.1卖方应配备具备相应资质的售后服务人员。

5.1.2售后服务人员应持有国家相关部门颁发的资格证书。

5.2售后服务人员培训

5.2.1卖方应定期对售后服务人员进行专业技能和职业道德培训。

5.2.2培训内容应包括但不限于产品知识、维修技能、客户沟通技巧等。

5.3售后服务人员考核

5.3.1卖方应定期对售后服务人员进行考核，考核内容包括但不限于专业技能、服务质量、客户满意度等。

第六条