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导游实训报告

跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。

导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。

导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和

旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游

有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”,现在看来是

远远不止了。

“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的

各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，

办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。

导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。

首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，

只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。

要“熟”只有一个方法，那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”

实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能从

容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说

的好导游、优秀导游还有很大的距离。

导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一

条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾

大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就

慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧

着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控

制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，

会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游

工作将大有帮助。要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常

发挥。

导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它

也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。

现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游

等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如

何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面

都要成为游客眼中的“百科全书”。

首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导

游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会

停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现

其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某

一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。

要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是

我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言

表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客

看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。

另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺

简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西

对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到

他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。

导游实训报告导游实训报告及篇二

在牡丹园这段时间来，我学到了很多从课本上、学校里学不到的东西。

一个月的导游生活让我有很大的感触。

记得当我们刚接到要去牡丹园实习的消息时，都非常的激动，天天盼着

去牡丹园。3.14我们第一次进入了牡丹园，当时花开没开，园子里空荡荡

的，不过呢，我们还是很开心。

首先呢，是进行培训，天天早起做校车去，直到下午五点多才可以回学

校，白天呢，就呆在牡丹园逛园子，熟悉导游词。前几天我们还兴致勃勃，

不过这么持续几天呢，我们的兴致就被磨灭掉了，但是我们还是坚持了下

来。

培训结束了，当然有培训就会有考核，面对第一次考核我们都非常的紧

张，快到我的时候呢，老师和同学都给我鼓励的拥抱，但是我还是无法战

胜心里的紧张。就这样上去以后，我发挥得很不好，下去以后就做好了被

淘汰的准备，等了两天结果出来了，我并没有被淘汰，不过听说还有第二

次的考核，我就和同学天天自己逛园子，熟悉导游词。

迎来了第二次考核，我们班和别的班不一样，我们呢是由王经理来考，

别人呢都是由菏泽学院