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技能鉴定生活服务类-三级企业人力资源管理师真题库_8

1、单选题某商厦的服务人员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用()考评。

A、?品质主导型

B、?思维主导型

C、?行为主导型

D（江南博哥）、?效果主导型

正确答案：?C?

参考解析：商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，其日常工作行为对公司影响很大，因此，公司要重点考评其日常行为表现。

2、单选题（2018年11月）运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括()。

A、?具有代表性

B、?具有启发性

C、?难度要适当

D、?不提前发放

正确答案：?D?

参考解析：选择研讨题目注意事项：①题目应具有代表性、启发性；②题目难度要适当；③研讨题目应事先提供给学员，以便做好研讨准备。

3、单选题综合型绩效考评方法包括图解式评价量表法和()。

A、?对比考评法

B、?绩效考评法

C、?尺度考评法

D、?合成考评法

正确答案：?D?

参考解析：综合型绩效考评方法包括：图解式评价量表法、合成考评法

4、单选题下列哪种绩效考评方法适用于计算机行业？()

A、?结果主导型

B、?行为主导型

C、?品质主导型

D、?质量主导型

正确答案：?C?

参考解析：

5、单选题()采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工。

A、?绩效标准法

B、?目标标准法

C、?直接指标法

D、?短文法

正确答案：?A?

参考解析：绩效标准法与目标管理法基本接近，它采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工，衡量所采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证个人目标与组织目标的一致性。

6、单选题()在使用过程中，往往容易使考评者试图揣测哪些描述是积极的，哪些描述是消极的。

A、?加权选择量表法

B、?行为观察法

C、?强迫选择法

D、?行为锚定等级评价法

正确答案：?C?

参考解析：强迫选择法在使用过程中，往往容易使考评者试图揣测哪些描述是积极的，哪些描述是消极的。此外，本方法难以在企业人力资源开发方面发挥作用，因为考评者完成考评工作填写考评表格以后，将其交给人力资源管理部门或直接上级，最终的考评结果不会反馈给员工个人。

7、单选题()是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。

A、?排列法

B、?比较法

C、?分布法

D、?对比法

正确答案：?A?

参考解析：排列法也称排序法、简单排列法，是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。它通常是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列。

8、单选题下列选项中不属于行为导向型客观考评方法的是()。

A、?关键事件法

B、?行为锚定等级评价法

C、?行为观察法

D、?直接指标法

正确答案：?D?

参考解析：行为导向型客观考评方法包括关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法等。

9、单选题绩效管理流程实施阶段应注意的问题是：通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力和()。

A、?提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势

B、?主动为下属排忧解难，以增强他们的信心，鼓励他们的斗志

C、?收集信息并注意资料的积累

D、?为考评工作提供准确、翔实和可靠的数据资料

正确答案：?C?

参考解析：作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应当注意以下两个问题：1．通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。2．收集信息并注意资料的积累。

10、单选题沟通阶段的组成不包括()。

A、?沟通环境

B、?沟通条件

C、?沟通原则

D、?沟通过程

正确答案：?B?

参考解析：沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心。在这个阶段，管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。1．沟通环境。2．沟通原则。3．沟通过程。

11、单选题()不属于工作态度指标。

A、?积极性

B、?责任感

C、?纪律性

D、?学习能力

正确答案：?D?

参考解析：工作态度考评四因素：积极性、工作热忱、责任感、纪律性。

12、单选题各个单位的主管应当认真地履行两项重要的管理职责：召开月度或季度绩效管理总结会和()。

A、?召开年度绩效管理总结会

B、?召开年度生产绩效总结会

C、?召开年度成本收益总结会

D、?召开年度新技术开发总结会

正确答案：?A?

参考解析：在绩效