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质量管理原则培训演讲人：日期：
未找到bdjson目录CATALOGUE01质量管理概述02质量管理核心原则03质量管理工具与技术04质量管理体系05质量管理实施步骤06质量管理案例研究
01质量管理概述
产品或服务满足规定或潜在需求的特性总和。在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括制定质量方针、目标、策划、控制、改进等。为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。为达到质量要求，对产品质量进行检测、测量、分析和改进的活动。定义与基本概念质量质量管理质量体系质量控制
提升客户满意度通过质量管理，可以确保产品和服务符合客户要求，提高客户满意度。增强市场竞争力优质的产品和服务是企业赢得市场
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