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星巴克2025年顾客体验满意度提升策略研究报告参考模板
一、星巴克2025年顾客体验满意度提升策略研究报告
1.1行业背景
1.2研究目的
1.3研究方法
1.3.1文献分析法
1.3.2案例分析法
1.3.3数据统计法
1.4研究内容
1.4.1顾客需求分析
1.4.2顾客痛点分析
1.4.3竞争对手分析
1.4.4提升策略
二、顾客需求分析
2.1产品需求
2.2服务需求
2.3环境需求
2.4价格需求
三、顾客痛点分析
3.1产品与品质
3.2服务与体验
3.3环境与设施
3.4价格与促销
四、竞争对手分析
4.1咖啡品牌竞争态势
4.2市场定位
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