二零二四年酒店管理公司2024版财务管理与客户服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二四年酒店管理公司2024版财务管理与客户服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或负责人

1.3联系方式

2.合同签订目的和依据

2.1合同签订目的

2.2合同签订依据

3.财务管理条款

3.1财务报表提交

3.2财务审计

3.3财务预算

3.4成本控制

3.5收入和支出管理

4.客户服务条款

4.1客户关系管理

4.2服务质量标准

4.3客户投诉处理

4.4客户满意度调查

5.费用和付款方式

5.1服务费用

5.2付款期限

5.3付款方式

5.4违约金

6.合作期限与终止

6.1合作期限

6.2终止条件

6.3终止程序

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密期限

8.法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决方式

9.合同变更与解除

9.1变更程序

9.2解除条件

9.3解除程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

11.合同附件

11.1附件一：服务明细表

11.2附件二：财务报表格式

11.3附件三：客户服务标准

12.合同生效及其他

12.1合同生效条件

12.2其他约定事项

13.合同份数及签署

13.1合同份数

13.2签署程序

14.合同附件清单

14.1附件一：服务明细表

14.2附件二：财务报表格式

14.3附件三：客户服务标准

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1酒店管理公司名称：酒店管理公司

1.1.2客户名称：酒店

1.2法定代表人或负责人

1.2.1酒店管理公司法定代表人：

1.2.2客户法定代表人：

1.3联系方式

1.3.1酒店管理公司联系方式：

电话：0215678

传真：02187654321

1.3.2客户联系方式：

电话：02187654321

传真：0215678

第二条合同签订目的和依据

2.1合同签订目的

为提高酒店管理效率，优化财务管理，提升客户服务质量，双方本着平等互利的原则，签订本合同。

2.2合同签订依据

依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，结合双方实际情况，特订立本合同。

第三条财务管理条款

3.1财务报表提交

3.1.1酒店管理公司每月向客户提交财务报表，包括但不限于资产负债表、利润表、现金流量表等。

3.1.2财务报表需在每月后五日内提交至客户指定邮箱。

3.2财务审计

3.2.1客户有权对酒店管理公司提交的财务报表进行审计。

3.3财务预算

3.3.1双方每年共同制定年度财务预算，包括收入、支出、利润等。

3.3.2酒店管理公司需按月跟踪预算执行情况，并向客户报告。

3.4成本控制

3.4.1酒店管理公司需采取措施降低运营成本，提高经济效益。

3.4.2双方共同商定成本控制目标和措施。

3.5收入和支出管理

3.5.1酒店管理公司负责收入和支出的日常管理，确保合规合法。

3.5.2收入和支出管理需符合国家相关法律法规和财务制度。

第四条客户服务条款

4.1客户关系管理

4.1.1酒店管理公司需建立完善的客户关系管理体系。

4.1.2定期与客户沟通，了解客户需求和意见。

4.2服务质量标准

4.2.1酒店管理公司需按照行业标准提供优质服务。

4.2.2服务质量标准应包括但不限于客房服务、餐饮服务、会议服务等。

4.3客户投诉处理

4.3.1酒店管理公司设立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。

4.3.2对客户投诉进行记录、分析、改进，提高服务质量。

4.4客户满意度调查

4.4.1酒店管理公司定期开展客户满意度调查。

4.4.2调查结果作为改进服务质量的依据。

第五条费用和付款方式

5.1服务费用

5.1.1双方根据实际情况协商确定服务费用。

5.1.2服务费用按月结算，具体金额以双方确认的结算单为准。

5.2付款期限

5.2.1客户在收到酒店管理公司提交的结算单后，十个工作日内支付服