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在线支付结算系统升级服务协议

第一章总则

1.1合同编号

_______

1.2定义与解释

1.2.1本协议中，“在线支付结算系统”是指甲方所拥有的支付结算平台，乙方负责该系统的升级服务。

1.2.2“升级服务”是指乙方按照甲方要求，对在线支付结算系统进行功能、功能、安全等方面的改进和优化。

1.2.3“服务期限”是指本协议约定的乙方提供升级服务的有效期限。

1.2.4“服务费用”是指乙方提供升级服务所应收取的费用。

1.3目的

本协议的目的是明确甲乙双方在在线支付结算系统升级服务过程中的权利、义务和责任，保证系统升级工作的顺利进行。

1.4协议生效

本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

第二章升级服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方根据甲方需求，对在线支付结算系统进行功能升级。

2.1.2乙方对系统进行功能优化，提高系统处理能力和响应速度。

2.1.3乙方加强系统安全性，防止数据泄露和系统攻击。

2.1.4乙方提供必要的技术支持和咨询服务。

2.2服务标准

2.2.1乙方需按照甲方提供的升级需求，制定详细的升级计划。

2.2.2乙方需在规定的时间内完成升级工作，保证系统稳定运行。

2.2.3乙方需保证升级后的系统符合国家相关法律法规和行业标准。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

本协议约定的服务期限为____年，自协议生效之日起计算。

3.2服务费用

3.2.1乙方提供升级服务的费用为人民币____元整。

3.2.2甲方应在协议生效后____个工作日内向乙方支付首期服务费用。

3.2.3乙方完成每次升级服务后，甲方应在____个工作日内支付相应的服务费用。

第四章保密条款

4.1保密义务

甲乙双方对本协议内容以及在线支付结算系统的技术资料、商业秘密等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限

本协议约定的保密期限为____年，自协议终止之日起计算。

第五章技术支持与售后服务

5.1技术支持

5.1.1乙方在服务期限内，对甲方在使用过程中遇到的技术问题提供免费的技术支持。

5.1.2乙方应保证在接到甲方技术支持请求后____小时内给予响应。

5.2售后服务

5.2.1乙方应在系统升级完成后，对甲方进行系统操作培训。

5.2.2乙方应在系统升级后的____个月内，对甲方提供免费的售后服务。

5.3售后服务费用

5.3.1协议约定的售后服务期限届满后，甲方如需乙方提供售后服务，应另行支付服务费用。

5.4服务质量保证

乙方保证提供的服务符合本协议约定的服务标准，若因乙方原因导致系统故障，乙方应在____小时内进行修复。

5.5甲方义务

甲方应按照乙方提供的服务指导，正确使用在线支付结算系统，避免因操作不当导致系统故障。

第六章系统数据与隐私保护

6.1数据保护

6.1.1乙方承诺，在提供升级服务过程中，对甲方在线支付结算系统中的所有数据保密，未经甲方授权不得向任何第三方泄露。

6.1.2乙方应采取必要的技术和行政措施，保证甲方数据的安全，防止数据丢失、篡改或被未授权访问。

6.2隐私政策

6.2.1乙方应遵守相关法律法规，制定并实施隐私保护政策，明确甲方数据的收集、使用、存储和共享规则。

6.2.2甲方有权了解乙方隐私保护政策的内容，并有权对个人数据进行访问、更正或删除。

6.3数据备份

6.3.1乙方应定期对甲方在线支付结算系统中的数据进行备份，保证在发生数据丢失时能够及时恢复。

6.3.2备份数据应存储在安全的地方，并采取必要的安全措施防止数据泄露。

第七章系统安全与合规性

7.1安全标准

7.1.1乙方应保证在线支付结算系统符合国家网络安全等级保护要求。

7.1.2乙方应定期进行安全评估，及时发觉并修复系统漏洞。

7.2合规性

7.2.1乙方在升级过程中，应遵守国家相关法律法规和行业标准。

7.2.2乙方应配合甲方完成合规性审查，并提供必要的合规性证明文件。

7.3安全事件处理

7.3.1一旦发生安全事件，乙方应在____小时内通知甲方，并共同采取措施进行应对。

7.3.2乙方应记录安全事件的发生、处理过程和结果，并定期向甲方报告。

第八章系统变更与扩展

8.1系统变更

8.1.1甲方提出系统变更需求时，乙方应在____个工作日内给予回复，并告知变更可能带来的影响。

8.1.2乙方应根据甲方的变更需求，制定详细的变更计划，并经甲方确认后实施。

8.2系统扩展

8.2.1如甲方需要扩展系统功能，乙方应根据甲方的要求，提供相应的扩展服务。

8.2.2系统扩展的费用将根据实际情况另行协商确定。

第九章培训与文档

9.1培训内容

9.1.1乙方应提供系统操作培训，保