客房服务员职业道德规范.pptxVIP

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客房服务员职业道德规范;CATALOGUE;职业道德基本知识;道德是人类社会生活中特有的,由经济关系所决定的,以善恶为评价标准的,依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的,调整人们行为规范的总和。;社会公德与职业道德;酒店职业道德的原则;职业守则;热情友好,宾客至上;诚实守信;;客房服务人员的职业道德规范;对待工作的态度;对待集体的态度;对待客人的态度;职业道德的具体要求;不窥视、不打听、不传播客人隐私,尊重客人个人空间。;履行岗位职责;规范服务,有错必纠;职业道德的实践与提升;钻研业务,提高技能;;集体主义与爱护公物;职业道德案例分析;;;案例三:团队协作的重要性;

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