导游人员的接待工作规范.pptxVIP

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2025-05-14 发布于黑龙江
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导游人员的接待工作规范.pptx

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导游人员的接待工作规范;目录;01;深入了解接待计划;接待用品准备;与团队保持及时沟通;02;仪容整洁，着装得体;主动使用“您好”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，与客人交流时要轻声细语，避免大声喧哗。;提前到岗，严守时间;03;严格执行接待计划;保障旅游者的人身、财物安全;关注特殊游客;04;自觉维护国家利益和民族尊严;在接待过程中，不向旅游者推销任何商品或要求旅游者购买指定商品。;;05;;总结接待经验与不足;;THANKS