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全国企业员工全面质量管理知识考试题库和答案

单项选择题

1.以下哪个不是全面质量管理的特点？

A.全面的质量

B.全过程的管理

C.全员参与的管理

D.只注重产品质量

答案：D。全面质量管理强调的是全面的质量，包括产品质量、服务质量、工作质量等多个方面，并非只注重产品质量。它涵盖了全过程的管理，从市场调研、产品设计、生产制造到售后服务等各个环节，同时要求全员参与，上至企业高层，下至普通员工都要积极投入到质量管理工作中。

2.PDCA循环中，“C”代表的是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C。PDCA循环是质量管理的基本方法，P（Plan）代表计划，D（D