药物销售管理软件：SAP二次开发_（8）.用户培训与技术支持.docx

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用户培训与技术支持

用户培训的重要性

用户培训是药物销售管理软件成功实施和高效运行的关键环节。在SAP二次开发中，用户培训不仅帮助最终用户理解和掌握软件的各项功能，还能提高用户对系统的接受度和满意度。有效的用户培训可以减少用户的错误操作，提高系统的稳定性和数据的准确性，从而提升整体工作效率。

培训对象

用户培训的对象通常包括以下几个群体：

系统管理员：负责系统的日常维护和管理，需要了解系统的架构、配置、备份与恢复等高级功能。

业务人员：包括销售人员、采购人员、库存管理人员等，需要掌握日常业务操作，如客户管理、订单处理、库存查询等。

技术支持人员：负责解决